B Asistencia Técnica Y Garantía; Asistencia Técnica Por Medios Electrónicos; Asistencia Telefónica De Hp; Antes De Llamar - HP Business Inkjet 1200 Serie Guia Del Usuario

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Asistencia técnica y garantía
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si la impresora
no está funcionando correctamente y dichas sugerencias no resolvieron el problema,
intente utilizar uno de los siguientes servicios de asistencia técnica para obtener ayuda.
Asistencia técnica por medios electrónicos
Obtendrá asistencia técnica de HP en cualquiera de las siguientes fuentes electrónicas:
Web
Visite el sitio Web de la impresora en hp.com para conocer la más reciente información de
asistencia técnica, sistema operativo, productos y software.
http://www.hp.com/support/businessinkjet1200
Caja de herramientas (Windows)
La Caja de herramientas proporciona soluciones fáciles paso a paso para problemas
comunes de impresión. Consulte
Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente
de HP.

Antes de llamar

Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la
mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar:
1 Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte
de configuración
impresora no imprime, prepare la siguiente información:
a número de modelo y número de serie. (Vea la parte posterior de la impresora.)
b modelo de impresora
2 Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE.
3 Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como
Windows NT Server 4.0.
4 Observe cómo está conectada la impresora al sistema, ya sea en paralelo, USB o en red.
5 Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, tal como
HP Business Serie 1200 Versión: 2.325.0.0. (Para conocer el número de versión del
controlador de la impresora, abra el cuadro de diálogo de configuración o propiedades de
la impresora y haga clic en el logotipo de HP.)
6 Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación
y el número de versión.
87 B - Asistencia técnica y garantía
Caja de herramientas
para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta página. Si la
(Windows).
Comprensión de la página
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