Αντιµετώπιση Προβληµάτων Και Υποστήριξη; Προβλήµατα Εγκατάστασης Λογισµικού Του Εκτυπωτή - HP Photosmart Pro B8800 Serie Guia Del Usuario

5 Αντιµετώπιση προβληµάτων και
υποστήριξη
Ο εκτυπωτής είναι αξιόπιστος και εύκολος στη χρήση, σε περίπτωση όµως που αντιµετωπίσετε προβλήµατα,
ανατρέξτε σε αυτή την ενότητα για πιθανές λύσεις.
Εάν αναβοσβήνει οποιαδήποτε από τις ενδεικτικές λυχνίες στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, ανατρέξτε στην
ενότητα Καταστάσεις σφάλµατος και συµπεριφορά των ενδεικτικών λυχνιών
περισσότερες πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων, ανατρέξτε στην ηλεκτρονική Βοήθεια.
Προβλήµατα εγκατάστασης λογισµικού του εκτυπωτή
Σηµείωση Πριν επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη της HP, διαβάστε αυτή την ενότητα για συµβουλές
αντιµετώπισης προβληµάτων ή µεταβείτε στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες υποστήριξης στην τοποθεσία
www.hp.com/support. Το όνοµα των υπηρεσιών υποστήριξης της HP ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα µε τη χώρα/
περιοχή στην οποία βρίσκεστε.
Αν η εγκατάσταση του λογισµικού του εκτυπωτή δεν ολοκληρώθηκε µε επιτυχία ή αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα
επικοινωνίας µεταξύ του εκτυπωτή και του υπολογιστή µετά την εγκατάσταση του λογισµικού, συµβουλευτείτε αυτή
την ενότητα για να εντοπίσετε πιθανές λύσεις του προβλήµατος.
Πριν συνεχίσετε, ελέγξτε όλες τις συνδέσεις των καλωδίων µεταξύ του εκτυπωτή και του υπολογιστή και βεβαιωθείτε
ότι χρησιµοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισµικού του εκτυπωτή.
Κατά την εγκατάσταση, εµφανίζεται το παράθυρο διαλόγου "Απαιτήσεις συστήµατος"
Αιτία: Ένα στοιχείο του συστήµατος του υπολογιστή δεν πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήµατος.
Λύση: Αναβαθµίστε το στοιχείο σύµφωνα µε τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήµατος και στη συνέχεια
εγκαταστήστε ξανά το λογισµικό του εκτυπωτή.
Ο υπολογιστής δεν µπορεί να εκτελέσει ανάγνωση από το CD του εκτυπωτή HP Photosmart.
Λύση: Βεβαιωθείτε ότι το CD δεν είναι βρώµικο και δεν έχει γρατσουνιές. Εάν άλλα CD λειτουργούν αλλά όχι
το CD του HP Photosmart, ίσως είναι κατεστραµµένο το CD. Μπορείτε να ζητήσετε νέο CD από την υπηρεσία
υποστήριξης της HP. Εάν και άλλα CD δεν λειτουργούν, ίσως χρειάζεται επισκευή η µονάδα CD-ROM.
Το λογισµικό εγκατάστασης δεν εκκινείται αυτόµατα κατά την εισαγωγή του CD (µόνο Windows)
Λύση: Από το µενού Start (Έναρξη) των Windows, επιλέξτε Run (Εκτέλεση). Κάντε κλικ στο κουµπί
Browse (Αναζήτηση) και στη συνέχεια µεταβείτε στη µονάδα CD όπου τοποθετήσατε το HP Photosmart CD.
Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο setup.exe.
Ο Οδηγός "Εντοπίστηκε νέο υλικό" εµφανίζεται στον υπολογιστή (µόνο στα Windows)
Αιτία: Ίσως συνδέσατε το καλώδιο USB προτού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του λογισµικού.
Λύση: Αποσυνδέστε το καλώδιο USB, κάντε κλικ στο Cancel (Άκυρο) στον οδηγό Found New Hardware
(Εντοπίστηκε νέο υλικό) και έπειτα επανεκκινήστε την εγκατάσταση λογισµικού. Μη συνδέσετε το καλώδιο USB
µέχρι να σας ζητηθεί κατά την εγκατάσταση του λογισµικού.
78 Αντιµετώπιση προβληµάτων και υποστήριξη
για περισσότερες πληροφορίες. Για