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Soporte técnico en Internet
Antes de comunicarse con atención al cliente, consulte el sitio
Web de soporte técnico de HP en:
http://www.hp.com/support
Elija su país o región, y luego siga los vínculos a la página de
soporte técnico correspondiente a su monitor.
Cómo prepararse para llamar a
soporte técnico
Si no puede resolver un problema usando los consejos de
resolución de problemas de esta sección, es posible que necesite
llamar a soporte técnico. Para obtener la información contacto,
consulte la documentación impresa incluida con su monitor. Tenga
lo siguiente a mano cuando llame:
■ Número de modelo del monitor (ubicado en la etiqueta en la
parte trasera del monitor)
■ Número de serie del monitor (ubicado en la etiqueta en la
parte trasera del monitor)
■ Fecha de compra indicada en la factura
■ Condiciones bajo las cuales ocurrió el problema
■ Mensajes de error recibidos
■ Configuración de hardware
■ Nombre y versión del hardware y software que está usando
Cómo ubicar la etiqueta de clasificación
La etiqueta de clasificación del monitor indica el número de pieza
de repuesto, el número del producto y el número de serie. Es
posible que necesite estos números al comunicarse con HP acerca
de su modelo de monitor.
La etiqueta de clasificación del monitor se encuentra en la parte
trasera del monitor.
Lea esto: Guía del usuario
Resolución de problemas
A–3
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