Tabla de contenido
Publicidad
Problema
El monitor está detenido en el modo
de desactivación activo.
Ausencia de uno de los colores
primarios (Rojo, Verde o Azul).
La imagen en pantalla no está
centralizada o adecuadamente
dimensionada.
La imagen tiene defectos de color (el
color blanco no parece blanco).
Alteraciones horizontales o verticales
en pantalla.
Soporte Técnico en Línea
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite
Preparación para Llamar al Soporte Técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la
siguiente información disponible cuando llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
Causa Posible
Un dispositivo externo
conectado al monitor puede
estar suelto o no está
conectado.
El cable de vídeo o la tarjeta
de vídeo no están
adecuadamente conectados.
Puede que sea necesario
ajustar la posición.
El color necesita ajuste.
La imagen en pantalla
necesita ajuste.
Solución
Compruebe lo siguiente:
●
El botón de alimentación de la computadora
debe estar en la posición de encendido.
●
La tarjeta de video de la computadora debe
estar adecuadamente encajada en la ranura.
●
Asegúrese de que el cable de vídeo del
monitor esté adecuadamente conectado a la
computadora.
●
Inspeccione el cable de vídeo del monitor y
asegúrese de que ninguna de las clavijas
esté doblada.
●
Asegúrese que la computadora esté
funcionando presionando la tecla Bloq Mayús
en el teclado mientras observa la luz de Bloq
Mayús. La luz debe encenderse y apagarse
después de presionar la tecla Bloq Mayús.
Inspeccione el cable de vídeo del monitor y
asegúrese de que ninguna de las clavijas esté
doblada.
Asegúrese de que el cable de vídeo del monitor
esté adecuadamente conectado a la computadora.
Ajuste la Posición Horizontal y la Posición Vertical
desde el Menú en Pantalla (OSD) o presione el
botón Automático/Aceptar en el panel frontal para
ajustar la imagen en pantalla.
Ajuste el color RGB o seleccione Color
Personalizado desde el Menú en Pantalla (OSD).
Apague el sistema utilizando el modo de Apagado
del sistema operativo. Encienda el sistema, luego
ajuste el Reloj y la Fase de Reloj del monitor
desde el Menú en Pantalla (OSD) o presione el
botón Automático/Aceptar en el panel frontal para
ajustar la imagen en pantalla.
http://www.hp.com/support
Soporte Técnico en Línea
19
Publicidad
Tabla de contenido
