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Problemas más comunes
Problemas de impresión
Problema
La máquina no imprime.
102
Xerox
Phaser
®
®
Guía del usuario
Causa posible
La impresora no recibe
corriente eléctrica.
La máquina no se ha
seleccionado como impresora
prefijada.
Realice las siguientes comprobaciones en la máquina:
• La cubierta superior no está cerrada. Cierre la cubierta superior de la
máquina.
• Hay un atasco de papel. Despeje el atasco de papel. (Consulte
atascos de
• No hay papel en la impresora. Coloque papel.
• El cartucho de impresión no está instalado. Instale el cartucho de
impresión.
Si se produce un error del sistema, póngase en contacto con el técnico de
servicio.
El cable de conexión entre el
equipo y la máquina no está
conectado correctamente.
El cable de conexión entre el
equipo y la máquina está
dañado.
La configuración del puerto es
incorrecta.
Es posible que la máquina se
haya configurado de forma
incorrecta.
Es posible que el controlador de
impresión se haya instalado de
forma incorrecta.
La máquina no funciona
correctamente.
3020
• Compruebe las conexiones del cable
de alimentación.
• Compruebe el interruptor y la fuente
de alimentación.
• En el PC, seleccione la máquina como
impresora prefijada en Windows.
papel).
• Apague la impresora. Desconecte el
cable de la máquina y vuelva a
conectarlo. Encienda la impresora.
• Si es posible, conecte el cable a otro
equipo que funcione correctamente
e imprima un trabajo. También
puede probar a utilizar otro cable de
impresora.
• Compruebe la configuración de la
impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de
impresión se envía al puerto correcto.
• Compruebe las opciones del
controlador de impresora para
asegurarse de que la configuración
de impresión sea correcta. (Consulte
Procedimientos de
• Vuelva a instalar el software de la
impresora. (Consulte
software de la
• Compruebe el indicador de estado
del panel de control para determinar
si la máquina señala un error grave.
Póngase en contacto con un técnico
de servicio.
Soluciones recomendadas
impresión).
Instalación del
impresora.)
Evitar
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