HP Photosmart 8700 Serie Guia De Inicio Rapido página 13

Problema: la comprobación de los requisitos
del sistema indica que el equipo está
ejecutando una versión antigua de Internet
Explorer.
Solución: presione las teclas Ctrl + Mayús y
haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo
Requisitos del sistema para omitir el bloque
y finalizar la instalación del software. Si no
actualiza Internet Explorer inmediatamente
después de instalar el software de
HP Photosmart, éste no funcionará
correctamente.
Nota: no es necesario que vuelva a instalar
el software de HP después de actualizar
Internet Explorer.
Problema: el equipo no responde durante la
instalación del software.
Solución: es posible que se esté ejecutando
un programa antivirus o de otro tipo en
segundo plano, lo que ralentiza la instalación.
Espere a que el software termine de copiar
los archivos; puede llevar unos minutos.
Si, al cabo de unos minutos, el equipo
sigue sin responder, reinícielo, interrumpa
o desactive los programas antivirus, cierre
cualquier otra aplicación de software y vuelva
a instalar el software de la impresora.
Nota: el software antivirus volverá a activarse
automáticamente al reiniciar el equipo.
Windows y Macintosh
Problema: el cuadro de diálogo Requisitos
del sistema aparece durante la instalación.
Solución: hay un componente del sistema que
no cumple los requisitos mínimos. Actualice el
componente al requisito mínimo del sistema y
vuelva a instalar el software de la impresora.
Problema: el equipo no puede leer el CD
de HP Photosmart.
Solución: asegúrese de que el CD no esté
sucio ni rayado. Si funciona cualquier otro
CD excepto el de HP Photosmart, es probable
que esté dañado. Puede solicitar un nuevo CD
al servicio HP Total Care (Centro de atención
integral de HP). Si ningún otro CD funciona,
se recomienda reparar la unidad de CD.
Français
Si le logiciel de l'imprimante ne s'est pas
correctement installé ou que l'imprimante et
l'ordinateur ne communiquent pas correctement
une fois le logiciel installé, recherchez des
solutions éventuelles sur cette page.
Vérifiez les connexions de tous les câbles entre
l'imprimante et l'ordinateur, puis assurez-vous
que vous utilisez bien la version la plus récente
du logiciel de l'imprimante. Pour obtenir les
versions les plus récentes des logiciels, consultez
le site Web du support HP à l'adresse www.
hp.com/support. Si vous avez encore besoin
d'aide, reportez-vous à la documentation
de l'imprimante ou contactez le service HP
d'assistance complète (Total Care) au numéro
1-800-474-6836 (1-800-HP-INVENT).
Macintosh uniquement
Problème : toutes les imprimantes du centre
d'impression disparaissent après l'installation
du logiciel de l'imprimante.
Solution : désinstallez, puis réinstallez
le logiciel de l'imprimante. Redémarrez
l'ordinateur avant d'ajouter l'imprimante au
centre d'impression.
Windows uniquement
Problème : le logiciel d'installation ne démarre
pas automatiquement au moment de l'insertion
du CD.
Solution : dans le menu Démarrer de
Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez sur
Parcourir et recherchez le lecteur de CD-ROM
dans lequel vous avez inséré le CD du logiciel
HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier
setup.exe.
Problème : l'Assistant Nouveau matériel
détecté s'ouvre, mais ne reconnaît pas
l'imprimante.
Solution : vous avez peut-être connecté le
câble USB avant d'avoir terminé l'installation
du logiciel. Déconnectez le câble USB. Insérez
le CD du logiciel dans l'ordinateur, puis suivez
les instructions à l'écran. Si aucune instruction
n'apparaît, recherchez le fichier setup.exe sur
le CD, puis double-cliquez sur ce fichier pour
relancer l'installation. Si un message vous
informe que le logiciel a déjà été installé avec
succès, sélectionnez Désinstaller et suivez
les instructions pour réinstaller le logiciel. Ne
reconnectez le câble USB que lorsque vous y
êtes invité au cours de l'installation du logiciel.
Problème : la vérification de la configuration
système requise indique que l'ordinateur
exécute une version obsolète d'Internet
Explorer.
Solution : appuyez sur les touches Ctrl + Maj
du clavier et cliquez sur Annuler dans la
boîte de dialogue Configuration requise pour
ignorer le bloc et terminer l'installation du
logiciel. Vous devez immédiatement mettre
à jour Internet Explorer après avoir installé
le logiciel HP Photosmart, sinon le logiciel
HP ne fonctionnera pas correctement.
Remarque : vous n'êtes pas obligé de
réinstaller le logiciel HP après avoir mis
à jour Internet Explorer.
Problème : l'ordinateur ne répond plus
pendant l'installation du logiciel.
Solution : un anti-virus ou tout autre logiciel
s'exécutant en arrière-plan peut ralentir
l'installation. Attendez que le logiciel ait
terminé de copier les fichiers (cela peut
prendre plusieurs minutes). Si, quelques
minutes plus tard, l'ordinateur ne réagit
toujours pas, redémarrez-le, interrompez ou
désactivez le logiciel antivirus actif, quittez
tous les autres programmes et réinstallez le
logiciel de l'imprimante.
Remarque : votre logiciel antivirus est
automatiquement réactivé au moment où
vous redémarrez l'ordinateur.Windows et
Macintosh.
Windows and Macintosh
Problème : la boîte de dialogue Configuration
requise apparaît pendant l'installation.
Solution : un composant système ne répond
pas à la configuration requise. Mettez le
composant à jour pour vous conformer à
la configuration requise, puis réinstallez le
logiciel de l'imprimante.
Problème : l'ordinateur est incapable de lire
le CD HP Photosmart.
Solution : vérifiez que le CD n'est ni sale, ni
éraflé. Si vous pouvez lire d'autres CD, mais
pas le CD HP Photosmart, celui-ci est peut-
être endommagé. Vous pouvez demander un
CD neuf au service HP d'assistance complète
(Total Care). Si vous ne pouvez pas lire
d'autres CD, votre lecteur de CD est peut-être
défectueux.
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