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Preguntas frecuentes de soporte técnico
Preguntas frecuentes de soporte técnico (FAQs)
Problema y pregunta
El LED de alimentación no está
encendido.
No funciona conectar y usar.
La imagen es borrosa y tiene
problemas de sombras y fantasmas.
Rebotes, parpadeos u ondas están
presentes en la imagen.
El monitor está atorado en el modo No
Activo.
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Soluciones posibles
•
Asegúrese de que el botón de alimentación está encendido y que
el cable correspondiente está conectado adecuadamente a una
salida puesta a tierra y al monitor.
•
Para que funcione la característica de Conectar y Usar (Plug &
Play), necesita un equipo y una tarjeta de video compatibles con
esta función. Verifique con el fabricante de su equipo.
•
Revise el cable de video del monitor y asegúrese que no esté
doblada ninguna de las patillas.
•
Asegúrese de que estén instalados los controladores del monitor
HP (los controladores del monitor HP están disponibles en:
http://www.hp.com/support)
•
Ajuste los controles de contraste y brillo.
•
Asegúrese de no utilizar un cable de extensión o caja de
distribución. Recomendamos conectar el monitor directamente en
el conector de salida de la tarjeta de video situado en la parte
posterior de su equipo.
•
Para la entrada del VGA, la función de ajuste automático puede
arreglar este problema.
•
Mueva los dispositivos eléctricos que puedan provocar
interferencia eléctrica tan lejos como sea posible del monitor.
•
Utilice la máxima velocidad de regeneración de la que sea
capaz su monitor en la definición que está utilizando.
•
El interruptor de alimentación del equipo debe estar en la
posición de encendido.
•
La tarjeta de video del equipo debe estar perfectamente
encajada en su ranura.
•
Asegúrese de que el cable de video del monitor esté conectado
adecuadamente al equipo.
•
Inspeccione el cable de video del monitor y asegúrese que no
esté doblada ninguna de las patillas.
•
Asegúrese de que su equipo funciona pulsando la tecla de
bloqueo de mayúsculas mientras que observa la luz indicadora
de la misma. El LED debe encenderse o apagarse después de
pulsar la tecla de bloqueo de mayúsculas.
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