Tabla de contenido
Publicidad
Funciones adicionales permiten visualizar detalles tales como el último informe de
problemas automatizado recibido, la fecha de caducidad del contrato de
mantenimiento, el último inventario recibido y el último latido recibido. Si está
configurado para enviar notificaciones, la versión web de Call Home informa al
usuario por correo electrónico cuando recibe un suceso de Call Home.
La Figura 46 muestra el flujo entre IBM Call Home y Call Home Web.
Figura 46. Llamada a servicio técnico y llamada a servicio técnico web de IBM
Atención: Para utilizar llamada a servicio técnico web, primero debe habilitar la
opción estándar de Call Home en el sistema, como se describe en "Planificación de
Call Home" en la página 116.
Nota: llamada a servicio técnico web sólo está disponible para los sistemas que
están en garantía o cuentan con un contrato de mantenimiento.
Una vez habilitado Call Home, puede añadir el sistema a llamada a servicio
técnico web. Esta operación está autorizada para los siguientes roles de usuario de
FlashSystem A9000R:
v Administrador de integración de almacenamiento
v Administrador de almacenamiento
v Administrador de aplicaciones
Para añadir el sistema a llamada a servicio técnico web, uno de los usuarios
anteriores del sistema de almacenamiento debe emitir un suceso personalizado
similar al siguiente, con valores de información adecuadamente sustituidos:
custom_event custom_event_description= "Connect System to Web Call Home"
[severity = <INFORMATIONAL ]
Contact Name = 'Chris Moore': Contact Phone Number = '720-659-1702':
Contact Email Address = 'cbmoore@us.ibm.com': ICN= '0818478'"
Al recibir este suceso, IBM Service Center genera un suceso de prueba y establece
una asociación con el sistema.
Para desconectar un sistema de llamada a servicio técnico web:
v En la página System Details, pulse Remove System from Call Home Web.
118
IBM FlashSystem Modelos A9000R9835-415, 9837-415, 9835-425, 9837-425 y 9837-U25 Guía de despliegue
Publicidad
Tabla de contenido
