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Si aparece una pantalla en azul permanente:
apague el ordenador. Si el ordenador no
responde al pulsar una tecla del teclado o al
mover el ratón, pulse y mantenga pulsado el
botón de alimentación durante, como mínimo,
8 o 10 segundos (hasta que el ordenador se
apague) y, después, reinícielo.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
Solución de problemas
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
–
Asegúrese de que el ordenador cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Asegúrese de el programa esté instalado
y configurado correctamente.
–
Compruebe que los controladores de
dispositivo no sean incompatibles con el
programa.
–
Si es necesario, desinstale el programa y,
a continuación, vuelva a instalarlo.
–
Escriba los mensajes de error que
aparecen en pantalla para ayudar a
solucionar los problemas.
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