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Cómo obtener ayuda
Servicio de AutoTech
El servicio de asistencia automatizada de Dell,
AutoTech, proporciona respuestas grabadas a
las preguntas más frecuentes formuladas por
los clientes de Dell acerca de sus ordenadores
portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de
marcación por tonos para seleccionar los temas
correspondientes a sus preguntas. Para obtener
instrucciones acerca del acceso al número de
teléfono para llamar a su región, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 59.
Servicio automatizado de estado del pedido
Para comprobar el estado de un pedido de
cualquier producto Dell que haya solicitado,
puede dirigirse a support.dell.com, o llamar
al servicio automatizado de comprobación
del estado de los pedidos. Un contestador
automático le pedirá los datos necesarios para
buscar el pedido e informarle sobre su estado.
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Para conseguir el número de teléfono de su
región, consulte el apartado "Cómo ponerse
en contacto con Dell" en la página 59 para
averiguar si hay algún problema con su pedido.
Si tiene algún problema con un pedido
(por ejemplo, falta algún componente, hay
componentes equivocados o la factura es
incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarán cuando
haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono para llamar a su región, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 59.
Información sobre productos
Si necesita información acerca de productos
adicionales de Dell disponibles, o si desea
hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en
www.dell.com. Para obtener el número de
teléfono para llamar a su región o para hablar
con un especialista, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 59.
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