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Herramientas y recursos para la solución de problemas HP
HP Help and Support Center (Centro de soporte y ayuda de HP)
El Centro de soporte y de ayuda de HP es una interfaz de usuario personalizada de HP que mejora la
función de Ayuda del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Esta utilidad personalizada
obtener acceso a la información específica sobre la estación de trabajo HP (por ejemplo, la información
de configuración) haciendo clic en el menú Inicio > Ayuda y soporte técnico. La interfaz también
proporciona ayuda personalizada y enlaces de soporte al sitio Web relacionado con la estación de
trabajo de HP.
Nota
la Edición de Windows XP Professional x64 para Linux.
Asistencia en línea
Los recursos de acceso y soporte incluyen herramientas para la solución de problemas basadas en la
Web, bases de datos de conocimiento técnico, descargas de controladores y revisiones, comunidades
en línea y servicios de avisos de productos.
Dispone también de los siguientes sitios:
●
http://www.hp.com—Proporciona información útil acerca de los productos.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Proporciona la documentación en línea más
actualizada.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport—Proporciona información de soporte técnico para su
estación de trabajo.
●
http://www.hp.com/support—Proporciona un listado de los números de teléfono de asistencia
técnica en todo el mundo. Obtenga acceso a los números visitando el sitio Web, seleccionando
su región y haciendo clic en Contactarse con HP de la esquina superior izquierda.
Solución de un problema
Para ayudarle a solucionar problemas del sistema, HP le ofrece Business Support Center (BSC o Centro
de soporte para empresas). BSC es un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en
línea. Para acceder a BSC, visite http://www.hp.com/go/workstationsupport. Seleccione su producto
haciendo clic en el enlace del producto correspondiente.
En la ventana del menú Business Support Center de la parte izquierda de la pantalla, seleccione el
enlace troubleshoot a problem (solucionar un problema). En la página "troubleshoot a
problem" (solucionar un problema), seleccione el enlace oportuno en la sección "useful
documents" (documentos útiles).
Instant Support/Active Chat
HP Instant Support es un conjunto de herramientas de soporte basadas en la Web que automatizan y
aceleran la solución de problemas con computadoras de escritorio, almacenamiento de cintas y de
impresión.
Active Chat le permite enviar electrónicamente un formulario de asistencia a HP a través de Internet.
Cuando se envía un formulario de asistencia, Active Chat recopilará la información sobre la
computadora y la hará llegar a un especialista de soporte en línea. La información puede tardar hasta
ESMX
El centro de ayuda y soporte técnico de HP personalizado no se encuentra disponible en
Herramientas y recursos para la solución de problemas HP
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Solución de problemas
