Solución De Problemas Básicos; Problemas Generales - HP xw4000 Serie Guía De Configuración

Solución de problemas básicos
Esta sección se centra en problemas que puede encontrar durante el proceso de configuración inicial.
Podrá obtener información adicional sobre la solución de problemas en la guía de servicio y referencia
técnica en http://www.hp.com/support/workstation_manuals.

Problemas generales

Usted mismo puede resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si
un problema persiste y no puede solucionarlo usted mismo, o no se siente con la suficiente confianza
para efectuar la operación, puede ponerse en contacto con un centro de asistencia al cliente de HP o
con un distribuidor autorizado. Para obtener un listado de los números telefónicos de soporte técnico
de su región, visite http://www.hp.com/support, seleccione la región y haga clic en Comunicarse con
HP en el ángulo superior izquierdo.
Tabla 4-1 Problemas de instalación generales
Problema
La estación de trabajo está
bloqueada y no se apaga al
presionar el botón de
encendido.
La estación de trabajo no
responde al teclado USB ni
al mouse.
La fecha y la hora que
muestra la estación de
trabajo son incorrectas.
La estación de trabajo se
detiene periódicamente.
El cursor no se mueve al
utilizar las teclas de flecha
del teclado.
No se puede extraer la
cubierta de la estación de
trabajo ni el panel de
acceso.
24 Capítulo 4 Solución de problemas
Causa
El control de software del
interruptor de encendido no
funciona.
Estación de trabajo en modo
en espera.
Es posible que tenga que
reemplazar la batería del
RTC (reloj en tiempo real).
Nota Si se
conecta la estación
de trabajo a una
toma de CA se
prolonga la vida de
la batería de RTC.
El software controlador de
red está cargado y no se ha
establecido ninguna
conexión de red.
La tecla Bloq Num podría
estar activada.
La traba de la cubierta por
solenoide, que está
disponible en algunos
sistemas, está bloqueada.
El panel se encuentra
bloqueado (xw6000/
xw8000/xw9000 series).
Solución
Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro
segundos hasta que la estación de trabajo se apague.
Presione el botón para salir del modo en espera.
PRECAUCIÓN Cuando intente salir del modo en espera, no
mantenga presionado el botón de encendido durante más de
cuatro segundos. Si lo hace, la estación de trabajo se apagará
y perderá los datos.
En primer lugar, restablezca la fecha y la hora con Computer Setup (F10).
Si el problema persiste, cambie la batería del RTC. Consulte Service and
Technical Reference Guidesi desea instrucciones sobre la instalación de
una nueva batería, o póngase en contacto con un distribuidor autorizado
para reemplazar la batería del RTC.
Defina una conexión de red o utilice Computer Setup (F10) para
desactivar el controlador de red.
Presione la tecla Bloq Num. La luz del Bloq Num no debe estar encendida
si usted desea usar las teclas de flecha. Puede habilitar o inhabilitar la
tecla Num Lock en Computer Setup (F10).
Desbloquee la traba de la cubierta por solenoide con Computer Setup
(F10). La llave de seguridad de la traba de la cubierta por solenoide, un
dispositivo para inhabilitar manualmente dicha traba, se puede adquirir
a través de HP. Necesitará la llave de seguridad siempre que se olvide
la contraseña, se produzca un corte de energía o falle la estación de
trabajo. (No corresponde a las nuevas series xw8000/xw9000.)
Use la llave que se encuentra en la parte posterior de la unidad para
desbloquear el panel.
ESMX