Proceso De Asistencia; Asistencia Telefónica De Hp; Periodo De Asistencia Telefónica; Números De Asistencia Telefónica - HP Officejet Pro Serie Guia Del Usuario

Apéndice B

Proceso de asistencia

Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Revise la documentación que se suministró con el dispositivo.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP www.hp.com/support. La asistencia en línea
de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las
siguientes características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para HP All-in-One
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas del dispositivo, alertas de soporte y comunicados de HP
están disponibles cuando se registra en HP All-in-One
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Periodo de asistencia telefónica
• Números de asistencia telefónica
• Realizar una llamada
• Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Hay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y América Latina
(incluye México).
Números de asistencia telefónica
En muchos lugares, HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de garantía. Sin
embargo, algunos de los números de asistencia técnica que aparecen a continuación pueden no
ser gratuitos.
Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, visite www.hp.com/support.
98 Asistencia técnica y garantía