HP Officejet Pro Serie Guia Del Usuario página 8

Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel .......................................78
La bandeja 2 opcional no se puede insertar .....................................................................78
Se produce otro problema relacionado con la alimentación del papel ..............................79
Solución de problemas de copia .............................................................................................80
No salió ninguna copia .....................................................................................................81
Las copias están en blanco ..............................................................................................81
Hay documentos que faltan o de color tenue ...................................................................81
El tamaño se ha reducido .................................................................................................82
La calidad de la copia es deficiente ..................................................................................82
Los defectos de la copia son evidentes ............................................................................82
El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel ...........................83
Solución de problemas de escaneo ........................................................................................83
El escáner no ha realizado ninguna acción ......................................................................83
El escaneo tarda demasiado en realizarse .......................................................................84
Una parte del documento no se escaneó o falta texto ......................................................84
El texto no se puede editar ...............................................................................................85
Aparición de mensajes de error ........................................................................................85
La calidad de la imagen escaneada es deficiente ............................................................85
Los defectos del escaneo son evidentes ..........................................................................87
Solución de problemas de instalación ....................................................................................87
Sugerencias para la instalación de hardware ...................................................................87
Sugerencias para la instalación de software ....................................................................89
Eliminar atascos .....................................................................................................................89
Eliminación de un atasco en el dispositivo .......................................................................90
Consejos para evitar atascos ...........................................................................................91
A Suministros y accesorios HP
Pedidos de suministros de impresión en línea .......................................................................93
Accesorios ..............................................................................................................................93
Suministros .............................................................................................................................93
Cartuchos de tinta .............................................................................................................94
Cabezales de impresión ...................................................................................................94
Sustratos HP ....................................................................................................................94
B Asistencia técnica y garantía
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ............................................................96
Asistencia técnica por medios electrónicos ............................................................................97
Asistencia telefónica de HP ....................................................................................................97
Antes de llamar .................................................................................................................97
Proceso de asistencia .......................................................................................................98
Asistencia telefónica de HP ..............................................................................................98
Periodo de asistencia telefónica .................................................................................98
Números de asistencia telefónica ...............................................................................98
Realizar una llamada ................................................................................................100
Después del periodo de asistencia telefónica ...........................................................100
Opciones de garantía adicional ......................................................................................100
HP Quick Exchange Service (Japón) ..............................................................................101
Llamar a la asistencia al cliente de HP en Corea ...........................................................101
4