Consejos Y Recursos Para La Solución De Problemas - HP Officejet Pro Serie Guia Del Usuario

Capítulo 8
Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para quitar el polvo y las
manchas de la carcasa. El exterior del dispositivo no requiere limpieza. Impida que el
interior del dispositivo y el panel de control entren en contacto con líquidos.
Consejos y recursos para la solución de problemas
Las siguientes sugerencias y recursos le ayudarán a solucionar problemas de
impresión.
• En caso de atascos de papel, consulte
• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte
con la alimentación del
• Verifique que:
• La luz de encendido está encendida y no parpadea. Cuando el dispositivo se
enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para
inicializarlo después de haber instalado los cabezales de impresión.
• No aparecen mensajes de error en la pantalla del equipo.
• El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados al dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo esté
firmemente conectado a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento
y que esté encendido. Para obtener información sobre los requisitos de
voltaje, consulte
• El sustrato está cargado correctamente en la bandeja y no está atascado en el
dispositivo.
• Los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta están instalados
correctamente en sus ranuras codificadas por color. Presione cada uno de
estos elementos firmemente, para asegurarse de que estén haciendo un
contacto adecuado. Asegúrese de haber retirado las tapas protectoras
anaranjadas de cada cabezal de impresión.
• El seguro de los cabezales de impresión y todas las cubiertas están cerrados.
• El panel de acceso posterior o la unidad de impresión a doble cara opcional
está fijo en su lugar.
• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
• El dispositivo puede imprimir una página de autodiagnóstico. Para obtener
más información, consulte
• El dispositivo está configurado como la impresora actual o predeterminada.
Para Windows, configúrelo como la impresora predeterminada en la carpeta
Impresoras. Para el Mac OS, configúrelo como la impresora predeterminada
en Utilidad de configuración de la impresora. Consulte la documentación del
equipo para obtener más información.
• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la
opción Pausar impresión.
• No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre
los programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar
nuevamente la tarea.
70 Mantenimiento y solución de problemas
Eliminación de un atasco en el
papel.
Especificaciones eléctricas.
Comprensión de la página de
Solución de problemas relacionados
autodiagnóstico.
dispositivo.