HP OfficeJet 7110 Guia Del Usuario página 8

Almacenamiento de información de uso anónimo ............................................................................................. 48
5 Solución de problemas ................................................................................................................................. 48
Asistencia de HP ................................................................................................................................................... 50
Conseguir asistencia técnica electrónica .......................................................................................... 50
Asistencia telefónica de HP ............................................................................................................... 51
Consejos y recursos generales de solución de problemas ................................................................................. 54
Solución de problemas de impresora .................................................................................................................. 55
La impresora se apaga inesperadamente ......................................................................................... 55
La alineación no funciona ................................................................................................................. 55
La impresora no está respondiendo (no se imprime nada) .............................................................. 55
La impresora imprime lentamente ................................................................................................... 56
La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados ................................................................ 57
Páginas en blanco o parcialmente impresas .................................................................................... 57
Algo falta en la página o no está correcto ........................................................................................ 58
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta ...................................................................... 58
Solución de problemas de calidad de impresión ................................................................................................. 60
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. ............................ 60
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta ...................................................................................... 60
Solución 3: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada ................................................ 61
Solución 4: Compruebe el tipo de papel ........................................................................................... 61
Solución 5: Revise la configuración de la impresión ......................................................................... 61
Solución 6: Imprima y evalúe un informe de calidad de impresión .................................................. 62
Solución 7: Póngase en contacto con el soporte técnico de HP ....................................................... 63
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel .................................................................. 65
Solución de problemas mediante HP ePrint y sitios web de HP ......................................................................... 67
Solución de problemas con HP ePrint ............................................................................................... 67
Solución de problemas con el uso de sitios web de HP .................................................................... 68
Configure el software de firewall para que funcione con la impresora .............................................................. 69
Solución de problemas de administración de la impresora ................................................................................ 70
No se puede abrir el servidor Web integrado ................................................................................... 70
Solución de problemas de red ............................................................................................................................. 72
Solución de problemas de red Ethernet ............................................................................................ 72
Solucionar problemas inalámbricos ................................................................................................. 72
ESWW
Antes de llamar ............................................................................................................... 51
Periodo de asistencia telefónica ..................................................................................... 51
Números de asistencia telefónica .................................................................................. 52
Después del periodo de asistencia telefónica ................................................................ 53
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo ..................................... 56
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta ................................................................... 56
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP ................................. 57
vii