Tabla de contenido
Publicidad
Problemas
Recepción de faxes
Problemas
No se puede recibir un fax.
Sugerencias
Por ejemplo: si se suscribe a llamada en espera o algún otro servicio
personalizado y su señal supera la línea mientras su equipo está enviando o
recibiendo un fax, la señal puede interrumpir o perturbar temporalmente los
faxes. La función ECM (modo de corrección de error) de Brother debe ayudar a
superar este problema. Esta condición está relacionada con la industria del
sistema telefónico y es común a todos los dispositivos que envían y reciben
información en una línea única, compartida con funciones personalizadas. Si
evitar una ligera interrupción es crucial para su negocio, recomendamos utilizar
una línea telefónica independiente sin funciones personalizadas.
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado en la toma telefónica de pared
y en la conexión LINE del equipo. Si se suscribe a servicios DSL o VoIP,
póngase en contacto con su proveedor de servicios para que le proporcione las
instrucciones de conexión. Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la
configuración VoIP a Básica (para VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y
desactiva la función ECM (modo de corrección de errores).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Asegúrese de que el equipo esté en el modo de recepción correcto. Esto viene
determinado por los dispositivos externos y los servicios abonados de telefonía
disponibles en la misma línea que el equipo Brother.
uu Información relacionada: Seleccione el modo de recepción correcto
•
Si tiene una línea de fax dedicada y desea que su equipo Brother responda
automáticamente todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo único
de fax.
•
Si su equipo Brother comparte la línea con un contestador automático
externo, seleccione el modo de contestador automático externo. En el modo
de contestador automático externo, el equipo Brother podrá recibir faxes
entrantes automáticamente y las personas que llamen podrán dejar mensajes
en el contestador automático.
•
Si el equipo Brother comparte la línea con otros teléfonos y desea que
responda automáticamente a todos los faxes entrantes, seleccione el modo
Fax/Tel. En el modo Fax/Tel, el equipo Brother podrá recibir faxes
automáticamente y emitirá un semitimbre/doble timbre para indicarle que está
recibiendo una llamada de voz.
•
Si no desea que su equipo Brother responda automáticamente a los faxes
entrantes, seleccione el modo manual. En el modo manual deberá responder
a todas las llamadas entrantes y activar el equipo para recibir faxes.
Es posible que otro dispositivo o servicio en su entorno esté respondiendo a las
llamadas antes que el equipo Brother. Para realizar una prueba, disminuya el
ajuste de número de timbres:
•
Si el modo de recepción se ha establecido en el modo Sólo fax o Fax/Tel,
reduzca el ajuste de número de timbres a un timbre.
uu Información relacionada: Establecer el número de timbres antes de que el
equipo responda (retardo de timbre)
•
Si el modo de recepción se ha establecido en el modo de contestador
automático externo, reduzca el ajuste de número de timbres programado en
el contestador automático a dos.
•
Si el modo de recepción está definido en Manual, NO configure el ajuste del
retardo del timbre.
Pida a alguien que le envíe un fax de prueba:
•
Si recibió el fax de prueba correctamente, su equipo funciona perfectamente.
Acuérdese de restablecer el retardo de timbre o contestador a su
configuración original. Si se repiten los problemas de recepción tras
restablecer el retardo del timbre, significa que una persona, un dispositivo o
446
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
