Гарантийные Обязательства - Helo VIENNA STS Instalación Y Manual De Uso

13
Руководство по Vienna STS
4. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1. Общие положения
В отношении продукции, выпускаемой Helo Ltd (изготовитель) действуют изложенные ниже условия гарантии. Изготовитель гарантирует
качество и функционирование своих изделий на протяжении гарантийного срока.
Для того чтобы гарантия оставалась действительной, покупатель обязан соблюдать инструкции изготовителя относительно размещения,
установки, использования и технического обслуживания изделий, а также указания, касающиеся свойств нагревательных камней.
Настоящая гарантия распространяется на изделия, продаваемые и используемые в ЕС.
2. Гарантия на электрические нагреватели, панели управления и парогенераторы.
При семейном использовании гарантия действительна на протяжении 24 месяцев с момента приобретения или с момента приемки
строительного объекта, где установлено изделие, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит позднее. При любом другом
применении соответствующий гарантийный срок составляет 3 месяца. Для саун в учреждениях и саун общественного пользования срок
гарантии на нагреватели и устройства управления составляет 12 месяцев. Для испарителей гарантийный срок составляет 24 месяца, при
соблюдении условий, изложенных в пункте 2.3. Срок гарантии на нагреватели для саун премиум-класса составляет пять (5) лет при семейном
использовании на территории Финляндии или Швеции, в соответствии с настоящими гарантийными условиями.
Гарантия на электрический нагреватель для сауны действует на следующих условиях:
2.1 Камни в нагревателях, используемых в жилых зданиях, необходимо перекладывать не реже одного раза в год на протяжении гарантийного
срока, при этом крошащиеся камни должны быть заменены. Камни в нагревателях премиум-класса необходимо заменять один раз в год в
течение гарантийного срока. При возникновении ЛЮБОЙ ПРЕТЕНЗИИ необходимо предоставить свидетельство произведенной замены.
2.2 Камни в нагревателе, применяющемся в учреждении/в профессиональных целях, необходимо перекладывать не реже трех раз в год на
протяжении гарантийного срока. Кроме того, не реже одного раза в год камни в нагревателе необходимо заменять. При возникновении ЛЮБОЙ
ПРЕТЕНЗИИ необходимо предоставить свидетельство произведенной замены.
2.3 Если нагреватель оснащен генератором пара, генератор пара необходимо опорожнять после каждого использования. Умягчение воды и
удаление известкового налета должно выполняться в соответствии с инструкциями. Это условие применяется в отношении всех генераторов
пара.
2.4 Если нагреватель интегрирован в полки сауны, конструкция полков должна предусматривать подъем нижнего полка и его каркаса без
применения инструментов. На разборку и сборку полков сауны гарантия не распространяется.
2.5 Гарантия является действительной только при использовании изделий с панелями управления производства компании Helo.
Для подтверждения гарантии могут использоваться товарный чек, доказательство приобретения новостройки или иной аналогичный документ.
Использовать керамические нагревательные камни запрещено. В случае их применения гарантия аннулируется.
3. Гарантия на дровяные печи, котлы для сауны и дымоходы.
Гарантия действует на протяжении 24 месяцев с момента первичного приобретения. Подтверждением гарантии может служить товарный чек от
поставщика. Единственным разрешенным для применения видом топлива является древесина.
4. Другие изделия, предлагаемые и продаваемые компанией Helo
Гарантия действует на протяжении 24 месяцев с момента первичного приобретения.
5. Гарантия на запасные части
При домашнем использовании изделий гарантия на запасные части действует на протяжении 12 месяцев с момента приобретения. При любом
другом применении гарантия действует на протяжении 3 месяцев. Запасные части для замены в неисправном оборудовании предоставляются
поставщику бесплатно. Запасная часть должна устанавливаться лицом, имеющим разрешение изготовителя. Изготовитель не оплачивает
расходы на демонтаж неисправной части и установку запасной части. По запросу изготовителя неисправная часть должна быть возвращена
ему за его счет.
Для подтверждения гарантии используется товарный чек от поставщика или сертификат от авторизованного установщика.
6. Гарантия в соответствии с правилами Ассоциации подрядчиков в области электротехнического оборудования Финляндии (STUL)
Гарантия STUL распространяется на электрические нагреватели, панели управления и генераторы пара по особому предварительному
соглашению. В таком случае условия гарантии STUL добавляются к настоящим гарантийным условиям. При договоренности о применении
условий гарантии STUL, в случае расхождений, они заменяют собой настоящие условия.
7. Ограничения гарантии
Покупатель обязан обеспечить надлежащий уход за изделием. При получении изделия покупатель обязан проверить его на наличие
повреждений, которые могли возникнуть при транспортировке и хранении. В случае обнаружения повреждения следует незамедлительно
сообщить о нем поставщику или компании, обеспечивающей доставку.
Изготовитель не несет ответственности за любые проблемы, неисправности или дефекты, возникшие в результате транспортировки или
неправильного хранения, установки или использования изделия без соблюдения рекомендаций производителя, ненадлежащего технического
обслуживания или воздействия на изделие условий, не соответствующих рекомендациям производителя.
8. Сообщение о неисправности
Покупатель обязан сообщить о любых дефектах или неисправностях изделия незамедлительно, не позднее, чем через 14 дней после их
возникновения.
Информация о таких дефектах или неисправностях должна быть передана изготовителю, поставщику или монтажной компании,
авторизованной изготовителем.
Претензии по гарантии должны быть предъявлены не позднее, чем через 14 дней после истечения гарантийного срока на изделие.
9. Претензии по гарантии и действия производителя — продолжение действия гарантии
Импортер/поставщик обязан отремонтировать или заменить неисправное изделие на основании обоснованной гарантийной заявки. Изделие
ремонтируется или заменяется за счет импортера/поставщика. Изготовитель оставляет за собой право выбрать наиболее экономически
эффективный вариант. Гарантийные обязательства на запасные части изложены в пункте 5 выше. Гарантия на установленные запасные части
предоставляется в соответствии с пунктом 5 для запасных частей. Гарантия на отремонтированное изделие в остальной части остается без
изменений.
10. Страны, не входящие в ЕС и ЕЭЗ
Соответствующий гарантийный срок составляет 12 месяцев с соблюдением настоящих гарантийных условий.
Изготовитель не несет ответственности за компенсацию любых затрат, понесенных покупателем вследствие неисправности изделия, включая
упущенные сделки и иной прямой или косвенный ущерб.