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Nota
Soporte y Servicio de HP
Cómo Obtener Asistencia para el Computador
• Todos los soportes extraíbles, como CD, DVD o disquetes.
• Todo el hardware que no esté relacionado con el problema y que no deba
repararse.
3. Cuando envíe el computador a Hewlett-Packard, utilice el embalaje original del
producto u otro embalaje resistente a fin de evitar daños a la unidad durante su
transporte.
Si la unidad de disco duro está defectuosa, recibirá una unidad de sustitución que no esté
formateada ni cargada con software para su comprobación. Deberá restaurar el software
original del computador utilizando el CD de Recuperación (consulte "Para recuperar la
instalación de fábrica del disco duro" en la página 61) u otro método de recuperación.
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