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Solución de problemas ......
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios,
siga estas instrucciones para ayudar a solucionar el
problema del dispositivo:
• Para un funcionamiento óptimo, cargue la batería
completamente.
• Para mejorar el desempeño del teléfono, elimine los
archivos o aplicaciones innecesarios del teléfono.
• Actualice el software del teléfono a través de
Actualizar sistema. O puede tocar Ajustes > Sistema >
Actualizar sistema para actualizar el software.
• Restablezca el teléfono a través de Restablecer datos
de fábrica. Toque Ajustes > Sistema > Restablecer >
Restablecer datos de fábrica. Otro método consiste
en mantener presionados al mismo tiempo el botón
de Encendido y el botón de Subir volumen al apagar
el teléfono. Se perderán permanentemente todos
los datos del teléfono. Se recomienda que realice un
respaldo de todos los datos del teléfono antes de
restablecerlo.
y compruebe los siguientes puntos:
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Mi celular no se puede encender o está bloqueado
• Cuando el teléfono no se encienda, cárguelo al
menos durante 20 minutos para asegurarse de que
haya un mínimo de batería. Luego intente encenderlo
de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle en la animación
de encendido y no puede acceder a la interfaz del
usuario, mantenga presionado el botón de Encendido
para reiniciar. Esto eliminará cualquier anomalía
en el arranque del sistema operativo causada por
aplicaciones de terceros.
• Si ninguno de los métodos es efectivo, restablezca
el teléfono; para ello, pulse el botón de encendido
y el botón para subir el volumen al mismo tiempo,
seleccione un idioma y, a continuación, seleccione
Limpiar datos/Restablecer datos de fábrica. Pulse el
botón Volumen para seleccionarlo y, a continuación,
pulse el botón de Encendido para confirmar cada
selección.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si su teléfono no responde, apáguelo manteniendo
presionado el botón de Encendido hasta que se
apague y, luego, reinícielo.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono.
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