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Desvío de llamadas
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Notas importantes en el diseño de los perfiles de búsqueda:
•
Evite que una llamada dure más de 45 segundos para sus perfiles.
Normalmente el que llama cuelga después de 3-6 tonos de
llamada.
•
Tenga en cuenta el tiempo que necesita para reaccionar y
contestar en cada posición de respuesta de su perfil.
Podría necesitar hasta 15 segundos para reaccionar y contes-
tar una llamada en un teléfono inalámbrico o de sobremesa y
20-25 segundos con un teléfono móvil.
•
Debe haber una posición de respuesta al final de cada perfil
(buzón de voz u operadora/secretaria).
Si no, las llamadas podrían quedar sin respuesta.
•
Tenga en cuenta lo que debería ocurrir mientras un teléfono
está ocupado.
Las opciones disponibles son:
–
Desvío al buzón de voz
–
Desvío a la operadora
•
Si se utiliza un contestador automático, un fax u otro dispositivo
de respuesta como posición de respuesta previa, esto podría
interrumpir la búsqueda.
Desconecte el dispositivo de respuesta o cree tiempos de
timbre que no afecten la búsqueda.
•
Si su sistema admite un solo perfil personal, diseñe el perfil sólo
con las 2-3 posiciones que utiliza con más frecuencia.
Si añade más números, hay un riesgo de que el que llama
cuelgue antes de que se llegue a la última posición.
•
Si el sistema admite entre 1-5 perfiles personales, diseñe los
diferentes perfiles para adaptarlos a las posiciones que utiliza
con más frecuencia.
Asegúrese de que utiliza las mínimas posiciones de respuesta
posibles para cada perfil. Ejemplos de perfil:
–
En la oficina
–
En casa
–
De viaje
–
Ausente/sin cobertura
Dialog 4187 Plus
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