Tabla de contenido
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Problemas en el envío de faxes
Problema
La máquina
• Desconecte el cable de alimentación
no funciona,
y vuelva a conectarlo.
la pantalla está
• Compruebe que la toma de corriente recibe
apagada y los
suministro eléctrico.
botones tampoco
funcionan.
No hay tono
• Compruebe que la línea telefónica
de marcación.
esté conectada correctamente.
• Compruebe que la toma de teléfono
funcione. Para ello, conecte otro terminal.
Los números
Asegúrese de que los números se hayan
almacenados
almacenado en la memoria correctamente.
en la memoria
Imprima una Agenda de fax. (Página 6.6)
no se marcan
correctamente.
El original
• Compruebe que el papel no esté arrugado
no se introduce
y colóquelo de la forma adecuada.
en la máquina.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea ni demasiado grueso
ni demasiado delgado.
• Asegúrese de que el DADF esté bien cerrado.
• Es posible que se deba sustituir la almohadilla
de goma del DADF. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Los faxes
• El modo de recepción debe estar
no se reciben
configurado en Fax.
automáticamente.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Verifique si la pantalla muestra algún mensaje
de error. Si es así, solucione el problema.
La máquina
• Asegúrese de que el original esté cargado
no realiza
en el DADF o en el cristal del escáner.
ningún envío.
• Compruebe si la máquina de fax remota
puede recibir su fax.
El fax recibido
• Es posible que la máquina de fax que ha
tiene espacios en
realizado el envío no funcione correctamente.
blanco o es de baja
• Una línea telefónica con interferencias puede
calidad.
ocasionar errores en las líneas.
• Realice una copia para verificar
si la máquina funciona bien.
• Es posible que el cartucho de tóner
esté vacío. Sustituya el cartucho de tóner;
consulte la página 10.3.
Las palabras del
Es probable que la máquina de fax que
fax recibido se ven
ha realizado el envío haya sufrido un atasco
distorsionadas.
de papel.
Los originales
Compruebe si la unidad de digitalización tiene
enviados presentan
marcas y límpielas. (Página 10.2)
líneas.
Soluciones recomendadas
Problema
La máquina marca
Es posible que la otra máquina de fax
un número, pero
esté apagada, no tenga papel o no pueda
no se puede
responder las llamadas entrantes. Consulte
establecer la
este problema con el destinatario para que
conexión con la
solucione el problema.
otra máquina de fax.
Los faxes no se
Es posible que no haya suficiente memoria
almacenan en la
para guardar el fax. Si la pantalla muestra un
memoria.
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que no necesite
más e intente almacenar el fax nuevamente.
Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
Posiblemente haya seleccionado una
en blanco al final
configuración de papel incorrecta en las
de cada página,
de opciones del usuario. Para obtener más
o sólo en algunas,
información sobre la configuración del papel,
con una pequeña
consulte la página 4.8.
franja de texto
impreso en la parte
superior.
Problemas frecuentes de Windows
Problema
Aparece el
Cierre todas las aplicaciones de software.
mensaje "Archivo
Elimine todas las aplicaciones de software
en uso" durante
del grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva
la instalación.
a instalar el controlador de la impresora.
Aparece el
• Compruebe que los cables estén
mensaje "Error al
escribir en LPTx".
• Si la comunicación bidireccional no está
Aparecen los
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
mensajes "Error de
Windows e intente imprimir nuevamente.
protección general",
"Excepción OE",
"Spool32"
u "Operación
no válida".
Aparecen los
Estos mensajes pueden aparecer durante la
mensajes "Error al
impresión. Espere hasta que la máquina haya
imprimir" o "Tiempo
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
de espera de
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
impresora agotado".
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Nota
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 98/Me/
NT 4.0/2000/XP/2003 suministrado con su PC para obtener
más información acerca de los mensajes de error de Windows.
11.20
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
conectados correctamente y que
la máquina esté encendida.
activada en el controlador, aparecerá este
mensaje.
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Capítulos
Tabla de contenido
Solución de problemas
