Solución De Problemas; Comunicación De Línea Eléctrica Solución De Problemas; Problema: El Recuento De Microinversores Es Menor Al Número De Unidades Instaladas - Enphase Energy Envoy Manual De Instalación Y Funcionamiento

Solución de problemas
Las secciones siguientes describen posibles problemas y sus soluciones. Para obtener información sobre el
estado del sistema y los mensajes de incidencias, consulte el apartado "Mensajes de incidencias" en la
página 60. Para obtener información más detallada, consulte la Guía del instalador para la solución de
problemas en la instalación de Enphase en http://www.enphase.com/support.
ADVERTENCIA: No intente reparar el dispositivo Envoy de Enphase; no contiene piezas
que necesiten sustitución por parte del usuario. La manipulación indebida o la apertura del
Envoy anulará la garantía. En caso de fallo del Envoy, póngase en contacto con Atención al
cliente de Enphase para obtener un número de RMA (autorización de devolución de
mercancía) e inicie el proceso de sustitución.
Comunicación de línea eléctrica
Solución de problemas
Durante el encendido, Envoy lleva a cabo una
"comprobación de comunicaciones". Después de unos
minutos, muestra una número de barras determinado en
la pantalla LCD. Esa cantidad, que puede ser de cero a
cinco, indica la intensidad de la señal de la
comunicación de línea eléctrica entre Envoy y los microinversores.
Cada vez que se reinicia Envoy, este lleva a cabo una comprobación de comunicaciones. Sin embargo, en
algunas ocasiones necesitará iniciar una comprobación manualmente. Para ello:
•
Mantenga pulsado el botón de menú del Envoy. Suéltelo cuando en la ventana de la pantalla
LCD aparezca la opción para Activar comprobación de comunicación. La comprobación
durará 20 minutos.
•
Fíjese en el número de barras que se muestre en la comprobación de comunicaciones.
Un nivel de entre tres y cinco barras es bueno. Un nivel de una o dos barras no es recomendable. Un nivel
de cero barras significa que debe ejecutar otra búsqueda de dispositivos, que debe reubicar Envoy o que
uno o más aparatos eléctricos están causando interferencias. Solucione los problemas de la comunicación
de línea eléctrica como se indica a continuación.
Problema: El recuento de microinversores es menor al número de unidades
instaladas
El recuento de microinversores es un indicador del número de microinversores en línea que producen
energía, que informan a Envoy y que no presentan errores. Si este número es menor que el esperado,
puede indicar que Envoy no ha terminado la búsqueda/identificación de todo el conjunto de paneles. Como
alternativa, puede indicar que Envoy está teniendo dificultades para comunicarse mediante las líneas
eléctricas. También podría ser el resultado de niveles de poca luz o de que el módulo fotovoltaico esté
demasiado bajo para que se encienda el microinversor. Para solucionar el problema:
•
Compruebe la pantalla Inventario en la interfaz local del Envoy para ver cualquier microinversor
que no esté informando a Envoy o que presente algún fallo.
•
Asegúrese de que Envoy está conectado a la pared directamente y no a una regleta o un
protector contra sobrecarga.
•
Cambie la posición del Envoy para que se encuentre lo más cerca posible del panel de servicio
eléctrico (centro de carga). Así, se garantiza que Envoy reciba la señal más potente posible de cada
microinversor.
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 2015 Enphase Energy Inc.
Instalación y funcionamiento del Envoy
Nivel: [≡≡≡≡ ]
Dispositivos: 25
141-00011 Rev 05