Principios Básicos De Red Y Solución De Problemas; Problema: Problemas Con La Dirección Ip; Problema: La Pantalla Lcd Muestra "-Web - Enphase Energy Envoy Manual De Instalación Y Funcionamiento

Principios básicos de red y solución de problemas
Para la red de área local (LAN), Envoy no es más que otro host de la red, lo más parecido a un ordenador.
Enphase ofrece asistencia técnica en
Envoy, pero la responsabilidad de asistencia de Enphase no incluye las infraestructuras de red o LAN.
Envoy debe obtener una dirección IP de DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) y disponer de
una ruta a Internet. Envoy solicitará esta dirección IP desde el router de banda ancha durante la secuencia
de encendido. Dos pequeños LED de color verde ubicados en el puerto Ethernet indican la conexión a
Internet y la actividad. Un LED será de color verde fijo y el otro parpadeará cada varios segundos.
Problema: Problemas con la dirección IP
Cuando se arranca Envoy por primera vez, está configurado para llevar a cabo una transmisión DHCP, con
la que se solicita una dirección IP de una fuente DHCP. Esta fuente puede ser un servidor/ordenador, pero
la mayoría de routers de banda ancha comerciales también proporcionan servicios DHCP. Esta es la fuente
habitual de las direcciones IP para los host de red (ordenadores, portátiles y el dispositivo Envoy).
Si la dirección IP que se muestra en la pantalla LCD del Envoy es 169.254.120.1, o si la dirección IP no
coincide con la subred DHCP en la red interna, significa que Envoy no ha podido obtener un permiso DHCP
desde el router.
•
Compruebe la conectividad de red con el router u otro servidor DHCP. Quizás sea conveniente
que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de Internet o que consulte la
documentación del router para obtener ayuda.
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Compruebe que está utilizando un router de banda ancha y no un interruptor o un concentrador.
Muchos concentradores e interruptores no proporcionan un permiso DHCP y puede que no
permitan que Envoy se conecte a Internet.
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Utilice el botón de menú del Envoy para seleccionar la opción "Obtener nueva dirección IP" y, a
continuación, deje que pasen de 30 a 60 segundos para que aparezca la nueva dirección IP en
la pantalla LCD del Envoy.
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Al utilizar el cable Ethernet, dos pequeños LED en el puerto Ethernet indican la conexión a
Internet y la actividad. Un LED será de color verde fijo y el otro parpadeará cada varios
segundos de color verde o amarillo. Si ambos LED no están encendidos o parpadeando, pruebe
con un nuevo cable Ethernet (CAT5) en sustitución del cable existente.
•
Apague todas las unidades de la cadena, volviendo a suministrar la alimentación en este orden:
1) módem, 2) router, y 3) Envoy. Deje que pasen unos minutos para que se vuelva a asignar la
dirección IP.
•
Pruebe con otro cable Ethernet (entre Envoy y el router) para eliminar el posible problema con el
cableado.

Problema: La pantalla LCD muestra "-Web"

Esto significa que Envoy no tiene conexión con el sitio web de Enlighten.
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Deje que pasen unos minutos más. Si Envoy ha recibido recientemente una dirección IP válida,
es muy posible que muestre el estado "+Web" de forma momentánea.
•
Compruebe la conectividad de red con el router. Quizás sea conveniente que se ponga en
contacto con su proveedor de servicios de Internet o que consulte la documentación del router
para obtener ayuda.
•
Desconecte todas las unidades de la cadena, volviendo a suministrar la alimentación en este
orden: 1) módem, 2) router, y 3) Envoy. Deje que pasen unos minutos para que se vuelva a
asignar la dirección IP.
•
Pruebe con otro cable Ethernet (entre Envoy y el router) para eliminar el posible problema con el
cableado.
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 2015 Enphase Energy Inc.
Instalación y funcionamiento del Envoy
para problemas relacionados con
141-00011 Rev 05