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Solución de problemas : Problemas de hardware
Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema,
restablezca la configuración de fábrica
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
La pantalla está bloqueada o no responde
Consejo: Si la pantalla se queda en negro cuando el teléfono suena y no puede contestar
la llamada,
borre los datos
Si el teléfono se bloquea, deja de responder o la pantalla permanece en blanco o negro, intente
lo siguiente:
1.
Reinicie el teléfono. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
2.
Si no funciona, cargue el teléfono durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar
el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
Si el teléfono se bloquea de nuevo, compruebe si existe un problema mayor:
1.
Reinicie el teléfono para desbloquearlo.
2.
Compruebe si hay alguna
3.
Compruebe el
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para
liberar espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
4.
Busque
actualizaciones de las
Si no puede desbloquear el teléfono,
para eliminar cualquier proceso que pueda estar causando el problema.
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
Problemas con la tarjeta SD
El teléfono no reconoce la nueva tarjeta SD
Si su teléfono no reconoce la nueva tarjeta insertada, siga estos pasos. Después de cada
paso, compruebe si el problema se ha solucionado.
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2.
Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de
alineación:
de la aplicación Teléfono.
actualización de software
espacio disponible
aplicaciones.
del teléfono.
y
libere espacio
si fuera necesario.
restablezca la configuración de fábrica del teléfono
disponible para el teléfono.
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