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Solución de problemas .......
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios,
siga estas instrucciones para ayudar a solucionar el
problema del dispositivo:
• Para un funcionamiento óptimo, cargue la batería
completamente.
• Para mejorar el desempeño del teléfono, elimine los
archivos o aplicaciones innecesarios del teléfono.
• Actualice el software del teléfono a través de la
aplicación Actualizaciones. O toque Ajustes >
Sistema > Actualizaciones del sistema para actualizar
el software.
• Restablezca el teléfono a través de Restablecer datos
de fábrica. Toque Ajustes > Respaldar y restablecer >
Restablecer datos de fábrica > RESTABLECER
TELÉFONOR. Otro método consiste en mantener
pulsados al mismo tiempo el botón de encendido y
el botón de subir el volumen al apagar el teléfono.
Se perderán permanentemente todos los datos del
teléfono. Se recomienda que realice un respaldo de
todos los datos del teléfono antes de restablecerlo.
y compruebe los siguientes puntos:
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Mi celular no se puede encender o está bloqueado
• Cuando el teléfono no se encienda, cárguelo al menos
durante 20 minutos para asegurarse de que haya
un mínimo de batería. Luego intente encenderlo de
nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle en la animación
de encendido y no puede acceder a la interfaz del
usuario, mantenga presionado el botón de Encendido
para reiniciar. Esto eliminará cualquier anomalía
en el arranque del sistema operativo causada por
aplicaciones de terceros.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si su teléfono no responde, apáguelo manteniendo
presionado el botón de Encendido hasta que se
apague y, luego, reinícielo.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble, extraiga
la batería y vuelva a insertarla, a continuación, reinicie
el teléfono.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono.
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras
no está usando el teléfono y asegúrese de que el
botón de Encendido no se haya presionado por error
con la pantalla desbloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
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