Tabla de contenido
Publicidad
12
Información sobre solución de
problemas
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas del HP All-in-One.
Se proporciona información específica sobre problemas de instalación y configuración,
así como temas sobre funcionamiento. Para obtener más información sobre la solución
de problemas, consulte el archivo Ayuda de HP Image Zone en pantalla que
acompaña al software.
En ocasiones surgen problemas al conectar HP All-in-One al equipo mediante un cable
USB antes de instalar el software del HP All-in-One. En caso de que haya procedido de
ese modo, se le solicitará en pantalla que instale el software. Para ello, deberá seguir
los siguientes pasos:
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2.
Desinstale el software (en caso de que ya lo haya instalado).
3.
Reinicie el equipo.
4.
Apague HP All-in-One, espere un minuto y vuelva a iniciarlo.
5.
Vuelva a instalar el software de HP All-in-One. No conecte el cable USB al equipo,
a menos que la pantalla de instalación de software le inste a ello.
Para obtener más información sobre la desinstalación y nueva instalación del software,
consulte
Instalación y desinstalación del
Esta sección contiene los siguientes temas:
●
Solución de problemas de instalación: contiene información sobre la
configuración del hardware y la instalación del software, así como información
relativa a la solución de problemas de configuración de HP Instant Share.
●
Solución de problemas de funcionamiento: contiene información sobre
problemas que se pueden producir durante las tareas normales al utilizar las
funciones de HP All-in-One.
●
Actualización del dispositivo: según el consejo del personal de
asistencia técnica de HP o un mensaje en el equipo, puede acceder al sitio Web de
asistencia técnica de HP para conseguir una actualización para el dispositivo. Esta
sección recoge información sobre la actualización del dispositivo.
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP
Si le surge algún problema, siga los siguientes pasos:
1.
Compruebe la documentación que acompaña a HP All-in-One.
–
Guía de instalación: en la guía de instalación se detalla el modo de instalar
HP All-in-One.
–
Guía del usuario: la guía del usuario, que es el libro que está leyendo,
describe las funciones básicas del HP All-in-One y especifica el modo de usar
HP All-in-One sin conectarlo a una impresora, al tiempo que contiene
información adicional sobre la solución de problemas de funcionamiento y de
instalación.
Guía del usuario
software.
53
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
