– Use las soluciones de la recuperación para restaurar el sistema al estado predeterminado de
fábrica.
Si el problema continúa, solicite servicio técnico para el equipo.
• Problema: mi pantalla se pone en blanco al encender el sistema.
Solución: puede que el protector de pantalla o la administración de energía estén activadas. Realice una
de las siguientes acciones:
– Toque el dispositivo de puntero del TrackPoint o el dispositivo de área táctil o pulse una tecla para salir
del protector de pantalla.
– Presione el botón de inicio/apagado para reanudar el sistema de la modalidad de suspensión o
hibernación.
Errores de pitido
Tabla 5. Errores de pitido
Pitidos
Un pitido corto, pausa, tres pitidos cortos, pausa, tres
pitidos más cortos, pausa y un pitido corto (1-3-3-1
pitidos)
Cuatro ciclos de cuatro pitidos cortos
Cinco pitidos cortos, pausa, cinco pitidos más cortos y
pausa
Problemas del módulo de memoria
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el módulo de memoria no está funcionando correctamente, haga lo siguiente:
1. Verifique que el módulo de memoria esté instalado y colocado correctamente en el sistema.
Puede que sea necesario extraer todos los módulos de memoria añadidos para probar el sistema
solamente con los módulos de memoria instalados de fábrica y, a continuación, volver a instalar los
módulos de memoria uno a uno para garantizar una conexión correcta.
2. Compruebe que no haya mensajes de error durante el inicio.
Siga las medidas de corrección adecuadas para la autoprueba de encendido (POST). Consulte
"Mensajes de error" en la página 82.
3. Verifique que se haya instalado en su modelo de equipo el UEFI más reciente.
4. Verifique la configuración y compatibilidad correctas de la memoria, incluyendo la cantidad máxima de
memoria y la velocidad de memoria.
5. Ejecute los programas de diagnóstico. Consulte "Diagnóstico de problemas" en la página 81.
Problemas de conexión de red
Los problemas más comunes para la conexión de red son los siguientes.
Solución
Problema con la memoria. Apague el equipo
inmediatamente y solicite servicio técnico para el equipo.
Problema relacionado con la funcionalidad de
*
cumplimiento de TCG
(podría ser el error de inicialización
de TPM). Apague el equipo inmediatamente y solicite
servicio técnico para el equipo.
*
TCG es la abreviatura de Trusted Computing Group.
Problema relacionado con la funcionalidad de
cumplimiento de TCG (podría ser la característica de
validación del código de BIOS). Apague el equipo
inmediatamente y solicite servicio técnico para el equipo.
.
Capítulo 8
Resolución de problemas del equipo
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