Capítulo 8. Resolución De Problemas Del Equipo; Diagnóstico De Problemas; Resolución De Problemas; El Equipo No Responde - Lenovo ThinkPad 13 Guia Del Usuario

Capítulo 8. Resolución de problemas del equipo
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el equipo.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
• "Diagnóstico de problemas" en la página 81
• "Resolución de problemas" en la página 81
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del equipo. Este
combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y consejos para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• El programa Lenovo Solution Center también está disponible para descarga en:
http://www.lenovo.com/diags
• Si usa otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7 o Windows 10, puede encontrar la
información más reciente sobre diagnósticos para su sistema en:
http://www.lenovo.com/diagnose
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que
puede utilizar para restaurar la unidad de almacenamiento interna al estado de valores predeterminados.
Para obtener más información, consulte "Realización de operaciones de copia de seguridad y recuperación"
en la página 100.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas Lenovo" en la página 11.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa Lenovo Solution
Center, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará los archivos de registro
cuando hable con el representante de soporte técnico de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este
tema para intentar resolver el problema usted mismo.

El equipo no responde

Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del TrackPoint ni el
teclado), haga lo siguiente:
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