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SUGERENCIA:
si se puede conectar con
el proveedor de servicios
de Internet (ISP), esto
quiere decir que el módem
funciona correctamente.
Si está seguro de que el
módem funciona
correctamente y, aun así,
tiene problemas, póngase
en contacto con su ISP .
60
Solución de problemas
Problemas con el módem
y con la conexión a Internet
AVISO: conecte el módem únicamente a una toma de teléfono de pared
analógica. Si conecta el módem a una red de telefonía digital, se dañará.
AVISO: los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar.
No conecte una línea telefónica al conector de red.
C
O M P R U E B E L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos. Intente conectar el
módem a otra toma de teléfono de la pared.
Las conexiones lentas pueden deberse al ruido telefónico y a las condiciones de la
línea telefónica o de la red. Para obtener más información, póngase en contacto
con su compañía telefónica o con el administrador de la red.
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A
. Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por
P A R E D
ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un supresor de
sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y utilice la línea telefónica para
conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.
C
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N
al módem.
C
O M P R U E B E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
Si utiliza una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una más
corta.
T
O N O D E M A R C A D O I R R E G U L A R
posible que oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase
en contacto con la compañía telefónica para obtener instrucciones sobre la
restauración de un tono de marcado.
. Verifique que la línea telefónica está conectada
. Pruebe a utilizar otra línea telefónica.
. Si tiene servicio de buzón de voz, es
. Desconecte la línea
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