HP Photosmart Premium Fax C309 Serie Guía Básica página 74

Capítulo 4
Solución 5: Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, grabe un nuevo mensaje saliente
Solución: Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es
correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema. Vuelva a conectar el
contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente.
• Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos.
• Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje.
• Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz.
• No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio.
Causa: Si tenía un contestador automático en la misma línea telefónica que el producto, es
posible que experimentara alguno de los problemas siguientes:
• Era posible que los mensajes salientes fueran demasiado largos o altos para que el
producto detectara los tonos de fax y que el equipo de fax remitente se desconectara.
• El contestador automático no contaba con tiempo de espera suficiente después del
mensaje saliente que permitiera al producto detectar los tonos de fax. Este problema suele
ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Si tenía un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, asegúrese de que está conectado al puerto correcto
Solución
Nota
incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile,
China, Colombia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia,
México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán,
Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.
Si el contestador automático utiliza la misma línea telefónica que las llamadas de fax, debe
conectar el contestador automático directamente al puerto denominado 2-EXT del producto, tal
como se indica a continuación. Además, debe definir el número correcto de timbres antes de
que respondan tanto el contestador automático como el producto.
72 Solución de problemas y asistencia técnica
Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja del producto