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●
Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo. Cuando haya
comprobado las conexiones, reinicie el equipo. Apague HP All-in-One y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
●
Si es necesario, elimine y, a continuación, vuelva a instalar el software
HP Image
Desinstalación y reinstalación del
Para obtener más información acerca de los problemas de comunicación de redes
o de los problemas de comunicación con las tarjetas de memoria, las cámaras
PictBridge o los dispositivos de almacenamiento, consulte la información de
solución de problemas de HP Photosmart 2570 All-in-One series en la
Ayuda de HP Image Zone
Ayuda de HP Image
Para obtener más información sobre la configuración de HP All-in-One y la
conexión al equipo, consulte la guía de instalación que se incluye con HP All-in-
One.
Aparece un mensaje en la pantalla gráfica en color sobre un atasco de papel o un
carro bloqueado
Solución
color, es posible que quede parte del material de embalaje en el interior de
HP All-in-One. Levante la puerta de acceso a los cartuchos de impresión para
poder acceder a los mismos y retire cualquier material de embalaje (como cinta
adhesiva o cartón) o cualquier objeto extraño que bloquee el desplazamiento del
carro.
Solución de problemas de instalación del software
Si se producen problemas durante la instalación del software, consulte los temas
siguientes para obtener una posible solución. Si se producen problemas de hardware
durante la instalación, consulte
Durante una instalación normal del software de HP All-in-One, se producen los
siguientes eventos:
1.
El CD-ROM del software de HP All-in-One se ejecuta automáticamente.
2.
El software se instala.
3.
Los archivos se copian en el disco duro.
4.
Se le pide que conecte HP All-in-One al equipo.
5.
En la pantalla del asistente de instalación aparecen un OK verde y una marca de
verificación.
6.
Se le pide que reinicie el equipo.
7.
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la
instalación. Para comprobar la instalación en un equipo Windows, verifique lo
siguiente:
Guía del usuario
Zone. Para obtener más información, consulte la sección
en pantalla. Para obtener más información sobre
Zone, consulte
Si aparece un mensaje de este tipo en la pantalla del panel gráfica en
Solución de problemas de instalación de
software.
Uso de la Ayuda en
pantalla.
hardware.
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Solución de problemas
