Tabla de contenido
Publicidad
Si el defecto queda confirmado, el teléfono o en su caso alguna pieza
de este, se reemplazará o se reparará, según resulte conveniente. Los
teléfonos y accesorios reparados quedan protegidos por la garantía
frente al mismo defecto durante tres (3) meses. La reparación o
sustitución podrá realizarse utilizando componentes reacondicionados
que ofrezcan una funcionalidad equivalente.
Esta garantía abarca el costo de las piezas y de la mano de obra, pero no
incluye ningún otro costo.
Esta garantía no cubre los defectos que se presenten en el teléfono y/o
en los accesorios debidos (entre otros) a:
1) No cumplimiento de las instrucciones de uso o instalación o de las
normas técnicas y de seguridad aplicables en la zona geográfica donde
se utilice el teléfono.
2) Conexión a un equipo no proporcionado o no recomendado por
TCT Mobile Limited.
3) Modificaciones o reparaciones realizadas por particulares no
autorizados por TCT Mobile Limited o sus filiales o el centro de
mantenimiento autorizado.
4) Modificaciones, ajustes o alteraciones de Software o hardware
realizadas por individuos no autorizados por TCT Mobile Limited.
5) Inclemencias meteorológicas, tormentas eléctricas, incendios,
humedad, filtraciones de líquidos o alimentos, productos químicos,
descarga de archivos, golpes, alta tensión, corrosión, oxidación,
etcétera.
El teléfono no se reparará si se han retirado o alterado etiquetas o
números de serie (IMEI).
Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor
conforme a las previsiones de la ley 23/2003 de 10 de Julio de 2003.
En ningún caso TCT Mobile Limited o sus filiales serán responsables de
daños imprevistos o consecuentes de ninguna naturaleza, entre ellos, la
pérdida de operaciones o actividad comercial, en la medida en que la ley
permita el descargo de responsabilidad respecto a dichos daños.
Algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de daños
imprevistos o consecuentes, ni la limitación de la duración de las garantías
implícitas, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones
precedentes no se apliquen en su caso.
Para cualquier reclamación sobre la aplicación de la garantía legal de su
teléfono, de acuerdo con las provisiones de la ley 16/11/2007, puede
ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de
atención al cliente (902 113 119) o por correo a:
TCT Mobile Europe SAS
Immeuble Le Capitole
Parc des Fontaines
55, avenue des Champs Pierreux
92000 Nanterre
France
IP4804_6032_QG_ES_140416.indd 36-37
36
Problemas y soluciones ������
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, consulte las
recomendaciones siguientes:
•
Para optimizar la batería le recomendamos que la cargue
completamente (
).
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que
esto puede afectar a su funcionamiento.
•
Utilice Restaurar datos de fábrica y la herramienta de actualización
para formatear el teléfono o actualizar el software (para
restablecer los datos de fábrica, mantenga presionadas al mismo
tiempo las teclas de encendido y Subir volumen). TODOS
los datos del teléfono del usuario: los contactos, las fotos, los
mensajes, los archivos y las aplicaciones descargadas, se perderán
definitivamente. Es muy recomendable que realice respaldo de los
datos del teléfono y el perfil a través de Android Manager antes de
formatear o actualizar, y verificar los puntos siguientes:
El teléfono está bloqueado o no se puede encender
•
Verifique el nivel de carga de la batería y deje que esta se cargue
durante al menos 20 minutos.
•
Si aun así no funciona, reinicie el teléfono con las teclas de
Encendido y Subir el volumen.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsada la tecla de
Encendido.
El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza el
teléfono y verifique si la tecla de Encendido no se ha tocado por
error con la pantalla desbloqueada.
•
Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrarse el indicador de carga de batería
en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales
(0 °C + 40 °C).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
•
Inténtelo desde otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de la red con su operador.
•
Verifique la validez de su SIM con su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s)
•
Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está sobrecargada.
37
2014/4/16 15:21:53
Publicidad
Tabla de contenido
