HP Digital Sender 9100C Guía Del Administrador página 158

Resolució n de problemas generales del Digital Sender (continuació n)
Problema
Una transmisión de fax
que envió no se recibió
en el equipo de fax del
destinatario.
No se reciben
notificaciones de e-mail
acerca de las
transmisiones de
e-mail.
SP
Acciones
Es posible que el equipo de fax del destinatario esté apagado o
que presente algún problema, como por ejemplo que se haya
agotado el papel o el tóner. Póngase en contacto con el
destinatario.
Es posible que el servidor de fax de LAN esté ocupado con envíos
de otros faxes o en espera para realizar otras llamadas. Es
posible que se haya alcanzado el límite máximo de 128
transmisiones de fax pendientes en el servidor. Espere e inténtelo
de nuevo.
Por medio del ABM, consulte el registro de actividad para
comprobar si el fax se entregó correctamente al servidor de fax de
LAN. Si el registro indica que se ha producido algún problema,
apague el Digital Sender y enciéndalo de nuevo, antes de enviar
de nuevo el fax.
Para obtener más información acerca de la transmisión,
compruebe las notificaciones de fax que haya podido recibir (por
ejemplo, notificaciones de e-mail en el inbox de e-mail o informes
impresos de transacciones de fax, si puede obtener estas
notificaciones de su producto de fax para LAN).
El trabajo puede haberse perdido a causa de un problema interno
grave. Cuando esto ocurre, es posible que se pierdan todos los
trabajos pendientes. Envíe de nuevo el fax.
Compruebe si la transmisión de fax sigue pendiente (vea
"Resolución de problemas del servicio de fax" en la página 180).
Asegúrese de que el servidor de fax de LAN esté funcionando.
Asegúrese de que el servicio HP Digital Sender se esté
ejecutando en el servidor.
Compruebe lo siguiente en el área de trabajo de fax: (1) si existe
un área de trabajo en el disco duro que no esté llena, (2) si el
usuario dispone de acceso de lectura/escritura al área de trabajo
y (3) si el área de trabajo es local en el servidor de fax de LAN que
se está utilizando.
Si está utilizando el producto Biscom FaxCom, es posible que la
configuración no esté completa. Compruebe si ha especificado un
valor de ID de buzó n en la página Fax del software HP JetAdmin.
En el software de administración de Biscom FaxCom, verifique si
existe un usuario con un nombre que coincida con el valor de ID
de buzón.
Es posible que el servidor de e-mail de su compañía no admita
DSN (Delivery Status Notification) o que uno de los enlaces de la
dirección de e-mail del destinatario no admita DSN.
En el ABM, compruebe si está activada la casilla de verificación
de notificación de e-mail y si la dirección de e-mail es correcta.
Resolución de problemas del Digital Sender 155