Garantía Limitada Estándar; Garanzia Limitata Standard - SUEZ Sievers InnovOx Manual De Operación Y Mantenimiento

Garantía Limitada Estándar
SUEZ garantiza sus productos (*Sievers® y Leakwise) por defectos en los materiales y la mano de obra.
SUEZ procederá, por opción propia, a la reparación o recambio de los componentes del instrumento que
se comprueben defectuosos y lo hará con componentes nuevos o reelaborados (es decir, equivalentes a nuevos). La
garantía
que se extiende es de carácter exclusivo y ninguna otra garantía, sea escrita u oral, será considerada expresa o im-
plícita.
Término de la Garantía
SUEZ garantiza un término de trece (13) meses franco fábrica o de doce (12) meses desde la instalación
o arranque a cargo del personal de servicio certificado por SUEZ. En ningún caso la cobertura de la garantía limitada
estándar se extiende más allá de trece (13) meses a contar de la fecha original de envío.
Servicio de Garantía
El Servicio de Garantía se proporciona a los clientes a través de la atención telefónica (1-800-255-6964), de lunes a
viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora estándar de la montaña), excluyéndose todos los feriados legales y de la em-
presa. Se proporciona atención telefónica para localizar y solucionar problemas, además de determinar las partes que
SUEZ deberá enviar al cliente Para volver a poner en operación el producto. Si la atención telefónica no resulta sufici-
ente, es posible regresar el producto a SUEZ para su reparación o reemplazo. En algunos casos, es posible poner
a disposición, en calidad de préstamo o arrendamiento de corto plazo, instrumentos que sean apropiados.
SUEZ garantiza que todos los servicios de mano de obra provistos responderán a estándares razonables
de aptitud y desempeño eficaz al momento de la entrega. A la terminación del servicio, un representante del cliente o
la persona por éste nombrada deberá revisar y aprobar como correctas y finalizadas todas las intervenciones realiza-
das. SUEZ garantiza estos servicios por el plazo de 30 días posteriores a la autorización y corregirá cualquier
deficiencia de calidad en la mano de obra provista, siempre que la deficiencia de mano de obra en el servicio se rela-
cione exactamente con el evento que la origina. No corresponde ninguna otra solución que no sea la provisión de ser-
vicios de mano de obra.
Los componentes de reparación (partes y materiales), pero no los consumibles, que se proporcionen en el curso de
una reparación o se adquieran en forma individual, tienen una garantía de 90 días franco fábrica en relación con los
materiales y la mano de obra. En ningún caso la incorporación al instrumento de un componente de reparación bajo
garantía extenderá la garantía de todo el instrumento más allá del término original.
Los consumibles (ej. estándares de dilución, soluciones de verificación, reactivos y lámparas UV, etc.) quedan bajo
garantía hasta la fecha de vencimiento indicada, siempre que dichos elementos se mantengan dentro de los límites
ambientales indicados. Las reclamaciones de garantía para los consumibles, reactivos y estándares de verificación se
limitan al reemplazo de los elementos defectuosos antes de la fecha de vencimiento de los mismos.
Envío
El Grupo de Soporte Técnico debe emitir un Número de Autorización de Reparación (RA) antes de que cualquier pro-
ducto se devuelva a fábrica. SUEZ pagará los cargos por flete, excluidos todos los impuestos y tasas, para que los
productos de reemplazo o reparados sean enviados al domicilio del cliente. Los clientes pagarán los cargos por flete,
incluyendo todos los impuestos y tasas, de todos los productos que devuelvan a SUEZ. Todo producto devuelto
a fábrica sin un número RA será devuelto al cliente.
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