Solución De Problemas; Problemas Con La Instalación Del Software De La Impresora - HP Photosmart Pro B9100 Serie Guia Del Usuario

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Solución de problemas
La impresora ha sido diseñada para ser eficaz y fácil de utilizar, pero si tiene algún
problema, consulte esta sección para encontrar posibles soluciones. Contiene
información sobre los siguientes temas:
● Problemas con la instalación del software de la impresora
● Problemas con el hardware de la impresora
● Problemas de impresión
● Mensajes de error
Para obtener más información sobre solución de problemas, consulte la Ayuda
electrónica.
Problemas con la instalación del software de la impresora
Nota
HP, lea esta sección de consejos para solucionar problemas o visite los
servicios de asistencia en línea en la dirección www.hp.com/support. El
nombre del servicio de asistencia de HP varía según el país o región.
Si el software de la impresora no se instaló correctamente o si la impresora y el
equipo no se comunican correctamente después de instalar el software, consulte las
posibles soluciones en este apartado.
Antes de continuar, compruebe todas las conexiones entre la impresora y el equipo y
asegúrese de que está utilizando la versión más reciente del software de la impresora.
Durante la instalación aparece el cuadro de diálogo Requisitos del sistema
Causa Un componente del equipo no reúne los requisitos mínimos del sistema.
Solución Actualice el componente de modo que cumpla los requisitos y vuelva
a instalar el software de la impresora.
El equipo no puede leer el CD de HP Photosmart
Solución Asegúrese de que el CD no está sucio ni rayado. Si funcionan todos
los CD menos el de HP Photosmart, es posible que esté dañado. Solicite un CD
nuevo al servicio de asistencia técnica de HP. Si no funcionan otros CD, tal vez
sea necesario reparar la unidad de CD-ROM.
El software de instalación no se inicia automáticamente una vez introducido el
CD (sólo Windows)
Solución En el menú Inicio de Windows, seleccione Ejecutar. Haga clic en
Examinar y busque la unidad de CD en la que se ha insertado el CD de
HP Photosmart. Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Guía del usuario de HP Photosmart Pro B9100 series
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de
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