HP Photosmart Pro B9100 Serie Guia Del Usuario página 58

Capítulo 5
línea en la dirección www.hp.com/support. El nombre del servicio de asistencia de HP
varía según el país o región.
Sugerencia
Centro de soluciones HP para obtener información sobre cómo cargar papel
en la bandeja principal o en la bandeja de soportes de impresión especiales,
cómo solucionar un atasco de papel y cómo instalar y sustituir cartuchos de
tinta y cabezales de impresión.
Mensaje de error: Retire el soporte.
Solución Al imprimir en algunos tipos de soporte de impresión utilizando la
bandeja de soportes de impresión especiales, la impresora no expulsa
completamente el soporte. Si la impresora le indica
soporte con ambas manos y tire de él suavemente desde la parte frontal de la
impresora.
Mensaje de error: Atasco de papel. Retire el soporte y compruebe si es
suficientemente plano. Pulse OK para continuar
Solución Al imprimir en un soporte de impresión de lienzo con la bandeja de
soportes especiales, la impresora realiza una prueba preliminar para comprobar
que el soporte es plano de modo que ni el soporte ni la impresora resulten
dañados. Si el soporte no es suficientemente plano, la impresora le indica que
retire el soporte para comprobar si es plano. Sujete el soporte con ambas manos
y tire de él suavemente desde la parte posterior de la impresora a través de la
ranura posterior. Coloque el soporte en una bolsa de plástico y dóblelo en la
dirección opuesta hasta que quede plano.
Mensaje de error: Atasco de papel. Elimine el atasco y pulse OK.
Solución
● Pruebe a sacar la bandeja principal y volver a colocarla en la impresora,
asegurándose de empujar la bandeja hasta el tope, hasta que quede
completamente encajada.
● Si se ha atascado el papel durante la impresión, realice lo siguiente:
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Visualice las animaciones ¿Cómo? que están disponibles en
Apague la impresora y desconéctela de la fuente de alimentación.
Retire la puerta posterior. Extraiga cuidadosamente el papel atascado
de la impresora y vuelva a colocar la puerta posterior. Abra la puerta
superior y retire de la impresora cualquier papel que obstruya el paso.
Si es necesario, desplace cuidadosamente el conjunto de cabezales a
un lado para retirar el papel. Vuelva a enchufar la impresora y
enciéndala. Intente imprimir de nuevo.
Si está imprimiendo etiquetas, asegúrese de que no se haya despegado
ninguna de la hoja al deslizarse por la impresora.
Unas condiciones secas pueden hacer que el papel se arrugue, lo que
puede causar atascos de papel. Por lo tanto, es preferible que guarde
Retire el
Impresora HP Photosmart Pro B9100 series
soporte, sujete el