Tokheim Premier B Serie Manual Tecnico página 188

TPS Estándar
SÍNTOMA
Pérdida intermitente de
las comunicaciones
Pérdida de comunica-
ciones en 1/3 a 2/3 de
los TPS del sitio
El TPS muestra
continuamente el
mensaje "FUERA DE
SERVICIO" o "POR
FAVOR VEA AL
CAJERO – FUERA
DE SERVICIO"
Tokheim Corporation
7-22
Solución de problemas de comunicaciones del TPS
estándar (cont.)
CAUSA PROBABLE
Ruido inducido en las líneas de
comunicaciones
Bloqueo del TPS debido a la menor
confiabilidad del software de nivel
viejo
Caída de la comunicación debido a
un convertidor de protocolo fallado
(conector B y B)
Cable fallado o mal instalado entre
la caja de interconexión y el POS
Caída de la comunicación debido a
componentes fallados o a la
corrupción de archivos en el POS
Falla lógica de controlador o del
POS que impide que el POS
interrogue a ciertos TPS
Red fuera de línea
La consola está en el modo
administrador
La consola está haciendo un
informe de turno
La consola no está correctamente
configurada
Manual técnico de referencia de los surtidores serie Premier B y C
ACCIÓN CORRECTIVA
1. Verifique si los surtidores, las cajas de
interfaz y las consolas están correctamente
conectados a tierra de acuerdo al manual de
instalación.
2. Compruebe que todo el equipo esté en la
misma fase eléctrica.
3. Verifique que el cable del TPS sea del tipo,
tamaño y valor nominal correcto.
4. Compruebe que ACH y ACC para las luces
y los componentes electrónicos se hayan
cableado por separado y no cruzados (de
acuerdo al manual)
5. Compruebe las conexiones en el surtidor y
las cajas de interconexión.
Actualice el software del TPS.
Cambie el convertidor de protocolo
Verifique la instalación y los conectores, o
cambie el cable.
Vuelva a cargar y/o repare el POS
Vuelva a cargar el software y/o repare el
POS/controlador
Espere que la red esté en línea
Espere que el administrador salga al modo
ventas
Espere que termine el informe de turno
Configure la consola correctamente en ese
TPS
Formulario 4817A versión 3.0 Enero de 2001