Tokheim Premier B Serie Manual Tecnico página 226

TPS INSIGHT
SÍNTOMA
Pérdida intermitente
de las comunica-
ciones
Pérdida de
comunicaciones en
1/3 a 2/3 de los TPS
del sitio
El TPS INSIGHT
muestra
continuamente el
mensaje "OPCIÓN
DE PAGO EN LA
BOMBA NO
DISPONIBLE
AHORA. HABLE
CON EL CAJERO"
Tokheim Corporation
8-20
Solución de problemas de comunicaciones del
TPS INSIGHT (cont.)
CAUSA PROBABLE
Ruido inducido en las líneas de
comunicaciones
Bloqueo del TPS debido a la
menor confiabilidad del software
de nivel viejo
Caída de la comunicación
debido a un convertidor de
protocolo fallado (conector B y B)
Cable fallado o mal instalado
entre la caja de interfaz y el POS
Caída de la comunicación
debido a componentes fallados
o a la corrupción de archivos en
POS
Falla lógica de controlador o del
POS que impide que el POS
interrogue a ciertos TPS
Falla del controlador INSIGHT
Red fuera de línea
La consola está en el modo
administrador
La consola está haciendo un
informe de turno
La consola no está
correctamente configurada
Consulte "El sistema no se puede
comunicar..." en la página
anterior
Manual técnico de referencia de los surtidores serie Premier B y C
ACCIÓN CORRECTIVA
1. Verifique si los surtidores, las cajas de
interfaz y las consolas están correctamente
conectados a tierra de acuerdo al manual
de instalación.
2. Compruebe que todo el equipo esté en la
misma fase eléctrica.
3. Verifique que el cable del TPS sea del
tipo, tamaño y valor nominal correcto.
4. Compruebe que el cableado de fase de CA
y neutro de CA para las luces y las
componentes electrónicos esté por separado
y no cruzado (de acuerdo a las instrucciones
del Manual de instalación).
5. Compruebe las conexiones en el surtidor y
las cajas de interfaz.
Actualice el software del TPS.
Cambie el convertidor de protocolo
Verifique la instalación y los conectores, o
cambie el cable.
Vuelva a cargar y/o repare el POS
Vuelva a cargar el software y/o repare el
POS/controlador
Cambie la tarjeta controladora INSIGHT
Espere que la red esté en línea
Espere que el administrador salga al modo
ventas
Espere que termine el informe del turno
Configure la consola correctamente en ese
TPS INSIGHT
Formulario 4817A versión 3.0 Enero de 2001