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Garantía del Hardware HP
Importante: Estas son las instrucciones de garantía de su producto hardware. Por favor, léalo
detenidamente.
Los términos de las garantías pueden ser diferentes en su país. En tal caso, su Distribuidor HP
Autorizado o la Oficina de Ventas y Servicios de Hewlett-Packard podrán ofrecerle los detalles.
Garantía de Hardware Limitada a Tres Años
Hewlett-Packard (HP) garantiza este producto hardware contra defectos de materiales y fabricación durante un
periodo de tres años a partir de la entrega al comprador y usuario final.
La garantía de tres años incluye el servicio in situ durante el primer año de utilización y el servicio de devolución
proporcionado por un Centro de Servicio de HP o un Centro de Reparación de Distribuidor de Computadores
Personales HP concertado, durante el segundo y tercer año de utilización.
Si HP recibe la advertencia de los defectos definidos más adelante durante el periodo de garantía, HP podrá,
según prefiera, reparar o reemplazar los productos si se demuestra que están averiados.
Si HP fuera incapaz de reparar o sustituir el producto dentro de un plazo razonable, la única alternativa para el
cliente será la devolución del importe de la compra, una vez devuelto el producto.
Limitación de la Garantía
Esta garantía no se aplicará a defectos resultantes de: abuso, modificación no autorizada o almacenamiento
fuera de las especificaciones de entorno del producto, daños en el transporte interno, mantenimiento
inapropiado o defectos resultantes del uso de software, accesorios, medios, consumibles, componentes distintos
de HP u otros elementos que no hayan sido diseñados para el uso con el producto.
HP no ofrece otra garantía expresa, ni escrita ni oral, con respecto a este producto.
Cualquier garantía implicita sobre comerciabilidad o idoneidad está limitada a tres años de duración de esta
garantía escrita.
Algunos estados o provincias no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, de forma que
la presente limitación o exclusión puede no aplicarse en su caso.
Esta garantía le da derechos legales específicos, y además puede tener otros derechos que varíen de estado a
estado o de provincia a provincia.
Limitación de Responsabilidad y Compensaciones
Las compensaciones indicadas anteriormente son las únicas que se ofrecen al cliente.
En circustancia alguna HP será responsable por daños directos o indirectos, especiales, incidentales de perjucio
económico, ya se basen en garantía, contrato o cualquier otra teoría legal.
La anterior limitación de responsabilidad no se aplicará en el caso de que un tribunal de jurisdicción competente
declare un producto de HP vendido posteriormente, defectuoso o que haya causado directamente daño físico,
fallecimiento o daños materiales, sabiendo que la responsabilidad de HP por daños a la propiedad no excederá la
cantidad de 50.000 dólares o el precio de compra del producto específico que causó el daño.
En algunos estados o provincias no se permite la exclusión o limitación sobre los daños incidentales o derivados
-incluida las pérdidas económicas–por lo que esta limitación o exclusión puede no aplicarse en su caso.
Cómo Obtener Servicio de Garantía In Situ
Para obtener el servicio de garantía in situ, el cliente debe ponerse en contacto con una oficina de ventas y
servicio de HP (en Estados Unidos, llame al HP Customer Support Center al número (303) 635-1000) o con un
centro de reparación de distribuidor de PC HP concertado y acordar una reparación in situ del producto. El
cliente debe estar preparado para proporcionar pruebas de la fecha de adquisición.
Esta garantía se extiende mundialmente a los productos adquiridos en HP o un distribuidor autorizado de PC
HP que sea devuelto por el comprador original o suministrado como una parte incluida en sistemas integrados
por el comprador original. El servicio se proporciona de la misma manera que si el producto fuese comprado en
el país de utilización y sólo puede ser proporcionado en los países donde el producto está diseñado para
funcionar. Si el producto no es vendido normalmente por HP en el país de uso, debe devolverse al país donde se
adquirió para obtener servicio.
La unidad de proceso, el teclado, el ratón y los accesorios Hewlett-Packard del interior de la unidad de proceso
–como los adaptadores de vídeo, los dispositivos de almacenamiento masivo y los controladores de interfase–
están cubiertos por esta garantía.
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