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2. obtener la autorización del propietario para que IBM o el distribuidor presten
servicio a una Máquina que el Cliente no posee; y
3. cuando corresponda, antes de que se proporcione el servicio:
a. seguir los procedimientos de determinación de problemas, de análisis de
problemas y de solicitud de servicio proporcionados por IBM o por el
distribuidor;
b. asegurar todos los programas, datos y recursos contenidos en una Máquina;
c. proporcionar a IBM o al distribuidor acceso suficiente, libre y seguro a los
recursos para permitirles cumplir con sus obligaciones, e
d. informar a IBM o al distribuidor de los cambios efectuados en la ubicación
de una Máquina.
IBM será responsable de las pérdidas o los daños sufridos en la Máquina del
Cliente mientras ésta se encuentre 1) en posesión de IBM o 2) en tránsito en
aquellos casos en que IBM sea responsable de los gastos de transporte.
Ni IBM ni el distribuidor son responsables de la información confidencial,
patentada o personal contenida en una Máquina que el Cliente devuelva a IBM o
al distribuidor por cualquier razón. Debe retirar de la Máquina toda la información
de este tipo antes de devolverla.
Limitación de la responsabilidad
Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un incumplimiento de IBM,
el Cliente tenga derecho a reclamar indemnizaciones. En estos casos, e
independientemente de las razones por las que el Cliente esté legitimado para
reclamar por los daños que haya ocasionado IBM (incluidos los incumplimientos
fundamentales, la negligencia, las interpretaciones erróneas u otro contrato o
reclamación por agravio), excepto en el caso de las responsabilidades que no se
puedan anular o limitar mediante leyes aplicables, IBM será responsable
únicamente de:
1. indemnizaciones por por lesiones corporales (incluida la muerte) y daños a
bienes inmuebles y a la propiedad personal; y
2. la cantidad de cualquier otro daño directo real, hasta los cargos (en caso de
recurrencia, se aplicarán los correspondientes a 12 meses) por la Máquina que
es objeto de la reclamación. En este punto, el término "Máquina" incluye el
código máquina y el código interno bajo licencia.
Este límite también afecta a los proveedores de IBM y a su distribuidor. Es el
máximo por el que IBM, sus proveedores y su distribuidor se hacen
responsables colectivamente.
IBM NO SE HACE RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE NINGUNA DE
LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS: 1) RECLAMACIONES DE TERCEROS
POR DAÑOS CONTRA EL CLIENTE (EXCEPTO SI SE REFIEREN AL PRIMER
PUNTO INDICADO ANTES); 2) PÉRDIDA O DAÑOS EN LOS REGISTROS O
DATOS DEL CLIENTE; NI 3) DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES NI
DAÑOS ECONÓMICOS DERIVADOS DE NINGÚN TIPO, PÉRDIDA DE
BENEFICIOS O DE AHORROS, INCLUSO SE INFORME A IBM, SUS
PROVEEDORES O SU DISTRIBUIDOR DE ESTA POSIBILIDAD. ALGUNAS
JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE
DAÑOS INCIDENTALES O DERIVADOS, DE MODO QUE ES POSIBLE QUE
LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO INCUMBA AL CLIENTE.
Jurisdicción aplicable
Apéndice D. Información sobre la garantía del producto y el soporte
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