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J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L
E
Todos los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la
pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está
disponible en todos los ordenadores).
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la ficha Módems.
5
Haga clic en el puerto COM para el módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
S E G Ú R E S E D E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha
seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a
Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.
C
OMPRUEBE QUE EL ORDENADOR NO CONTIENE NINGÚN SOFTWARE ESPÍA
rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet,
es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya
protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el
ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque
la palabra clave software espía.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del
programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S
A
D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S S I G U I E N T E S
utilice estos caracteres en nombres de archivo.
20
Solución de problemas
S I S T E N T E D E L M Ó D E M
A
I
N T E R N E T
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
: haga clic en el botón Inicio, seleccione
I N D O W S
W
:
: asegúrese de que está abonado a un proveedor de
: si el ordenador tiene un bajo
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N N O M B R E
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