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AVISO:
los Diagnósticos Dell (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores Dell™.
1
Encienda (o reinicie) el ordenador.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft
página 47) y vuelva a intentarlo.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar
desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.
4
Cuando aparezca el Menú principal de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea
ejecutar (consulte la página 37).
Menú principal de los diagnósticos Dell
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla
Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea.
Opción
Express Test (Prueba
rápida)
Extended Test (Prueba
extendida)
Custom Test (Prueba
personalizada)
Symptom Tree (Árbol de
síntomas)
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error
y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga
las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell (consulte la
página 91).
NOTA:
la etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de
servicio.
®
®
Windows
. Después, apague el ordenador (consulte la
Función
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba
suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción
por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba
rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema
rápidamente.
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba
suele tardar una o varias horas y requiere que usted responda
de manera periódica a una serie de preguntas.
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las
pruebas que desee ejecutar.
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden
encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el
síntoma del problema que usted tiene.
Solución avanzada de problemas
37
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