Tabla de contenido
Publicidad
LIFT CORP.
TELEFONO (562) 464-0099 SIN COSTO (800) 227-4116
Nota: Para obtener la Ultima revisión de todos Los manuales (y reemplazo), descargue
Los manuales de la pagina de internet de Maxon en www.maxonlift.com.
PROCEDIMIENTO Y POLIZA DE GARANTIA Y DEVOLUCION
GARANTIA DEL ELEVADOR
Tipo de garantía:
Todas Las partes y trabajo
Términos de la garantía
6 años a partir de la fecha de embarque o 6,000 elevaciones.
Esta garantía no es efectiva a menos que el producto haya sido instalado, operado y recibido mantenimiento de acuerdo con las especifi caciones de
MAXON que vienen incluidas en los manuales de operación y mantenimiento. Esta garantía no cubre el desgaste natural, ajustes de mantenimiento,
daño por manejo inadecuado, instalación, abuso, uso inadecuado, negligencia o descuido en la operación, además esta garantía no cubre al equipo que
ha sufrido modifi caciones sin autorización o alteraciones realizadas al producto.
MAXON acepta el reemplazo de cualquier componente que resulte defectuoso en los primeros 6 años de servicio, y pagara el reembolso de trabajo
basado en índice de tarifas de garantía de Maxon (una copia de este índice de tarifas se puede encontrar en www.maxonlift.com.)
Todas las reparaciones de garantía deben ser realizadas en un centro de garantía de MAXON. Para cualquier reparación que se exceda de $500,
incluyendo partes y mano de obra, se debe notifi car al departamento de servicio técnico de MAXON y se debe obtener un "Numero de Autorización"
Todas los reclamos de garantía deben ser recibidos dentro de los 30 días después de la fecha de reparación, e incluir la siguiente información.
Los reclamos de garantía pueden ser enviados por internet en la pagina www.maxonlift.com. A Estos reclamos se les dará prioridad de proceso.
Todos los reclamos de garantía serán negados si el papeleo no es recibido, o si el reclamo vía internet no se ingresa dentro de los 30 días de la fecha
de reparación.
Todos los componentes estarán sujetos a una devolución para su inspección, previa a que se procese el reclamo. Los productos de MAXON pueden o
no ser devueltos sin una aprobación escrita previa del departamento de servicios técnicos de MAXON. Las devoluciones deberán estar acompañadas
por la copia original de la factura o por la referencia del numero de la factura original y son sujetos a una deducción de crédito para cubrir los cargos
de manejo o cualquier cargo por acomodaciones necesarias. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y quedaran a responsabilidad de la
persona que genera la devolución.
Cualquier producto regresado a MAXON debe ser aprobado para su devolución, y tener un numero de autorización de devolución de material escrito en
la parte exterior del paquete a simple vista, y ser devuelto con el fl ete prepagado. Todas las devoluciones están sujetas a un 15% de cargo por manejo
, de no ser así deben estar acompañadas de una Lista detallada de empaquetado. Las partes devueltas no están sujetas a ser regresadas al cliente sin
crédito.
Las partes defectuosas solicitadas deben ser regresadas dentro de los 30 días de la fecha del reclamo para su consideración a la siguiente dirección:
La póliza de garantía de MAXON no incluye el reembolso del tiempo de viaje, remolque, renta de vehículos, llamadas de servicio, aceite, baterías o
perdida de ingresos debido al tiempo muerto. La fabricación o el uso de partes ajenas a MAXON, que tengan equivalente a piezas pertenecientes a
MAXON, tampoco serán cubiertas.
El calendario de trabajo con tarifa sencilla de MAXON contempla el tiempo requerido para diagnostico del problema.
Todo elevador devuelto es sujeto a inspección y a una cuota de 15% por almacenaje. Cualquier elevador devuelto o componente que haya sido instala-
do o no regresado en condición de nuevo, sera sujeto a un cargo adicional por retrabajo el cual será de acuerdo al costo del trabajo y material requerido
para regresar el elevador o componente al estado de nuevo.
GARANTIA DE PARTE COMPRADA
Duración de la garantía: 1 Año a partir de la fecha de compra.
Tipo de garantía: Reemplazo de partes solamente
MAXON garantiza reemplazar todas las partes genuinas MAXON al recibo e inspección de partes, con la factura original.
Todas las partes reemplazadas por la garantía serán enviadas vía fl ete terrestre. Si se solicita un envio urgente, los cargos adicionales al fl ete serán
facturados quien lo solicite.
SERVICIO AL CLIENTE :
FAX: (888) 771-7713
1. Numero del modelo y de serie del elevador de silla de ruedas.
2. Numero de elevaciones mostrado en el control del elevador.
3. Información de usuario fi nal, nombre y teléfono.
4. Una detallada descripción del problema.
5. La acción correctiva que se realizo, y fecha de la reparación.
6. Las partes que se usaron para la reparación, incluyendo los números de parte de MAXON
7. El # de autorización de devolución de material y # de autorización, si aplica (ver mas abajo
8. Persona contactada en MAXON, si aplica.
9. El reclamo debe mostrar información detallada, ej. la tarifa de trabajo y horas de trabajo efectuadas.
MAXON Lift Corp.
10321 Greenleaf Ave., Santa Fe Springs, CA 90670
Attn: RMA#__
11921 Slauson Ave.
Santa Fe Springs, CA. 90670
Publicidad
Tabla de contenido
