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El programa de utilidad para la resolución de problemas le ayudará a identificar y
resolver los problemas de la red que implican al adaptador. Esta aplicación analiza
el sistema y todos los adaptadores PCI de red en anillo, y, con la información dis-
ponible, ofrece sugerencias para resolver los problemas de red. El programa de
utilidad para la resolución de problemas también genera un informe sobre adap-
tadores que proporciona información detallada sobre el sistema para que el admi-
nistrador u otro personal de soporte técnico puedan ayudarle lo más rápido posible.
También puede utilizarse para crear un disquete de diagnósticos.
Si el programa de utilidad para la resolución de problemas verifica que el adap-
tador funciona correctamente y sigue teniendo problemas en la red, deberá utilizar
la ayuda de Windows para verificar que estén instalados los servicios y protocolos
correctos para la red.
Instalación del programa de utilidad para la resolución de problemas
Para instalar el programa de utilidad para la resolución de problemas, es necesario
el paquete de instalación de descompresión automática, TRSHOOT.EXE. Este
paquete puede obtenerse en el CD-ROM del adaptador o en la web. Para los sis-
temas Windows 9x, el paquete instala automáticamente un controlador IOCTL de
IBM LAN Adapter Management como un protocolo Windows.
Para instalar el programa de utilidad para la resolución de problemas, ejecute el
archivo ejecutable del paquete de software y siga las instrucciones que aparecen
en las ventanas del asistente de la instalación.
Se copian en el sistema una carpeta que incluye el programa de utilidad para la
resolución de problemas, la ayuda y un icono para la desinstalación.
Inicio del programa de utilidad para la resolución de problemas
Puede utilizar el programa de utilidad para la resolución de problemas en moda-
lidad de asistente o modalidad de experto. La modalidad de asistente proporciona
distintas ventanas que le guiarán por todo el proceso de resolución de problemas.
La modalidad de experto es para usuarios con más experiencia.
Para iniciar el programa de utilidad para la resolución de problemas, efectúe los
siguientes pasos.
1. Seleccione Inicio → Programas → Troubleshooting Utility →
2. Seleccione una de las siguientes opciones:
18
Adaptador de gestión 16/4 Token-Ring Low Profile PCI de IBM
Troubleshooting Utility.
Seleccione el botón Wizard para ejecutar el asistente. El asistente le pro-
porcionará distintas ventanas que le guiarán por todo el proceso de resolu-
ción de problemas.
Seleccione el botón Expert para visualizar un recuadro de diálogo con
pestañas para cada una de las tareas del proceso de resolución de pro-
blemas.
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Solución de problemas
