HP DESKJET 3070A Serie Manual De Instrucciones página 31

Risoluzione dei problemi della rete wireless
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: Verificare e risolvere le seguenti condizioni, se presenti:
• Il computer potrebbe non essere collegato alla rete. Accertarsi che il computer sia collegato alla stessa rete a cui
è collegata la stampante HP Deskjet. Se si sta utilizzando una connessione wireless, ad esempio, è possibile che il
computer sia collegato per errore a un'altra rete.
• Il computer potrebbe essere collegato ad una rete privata virtuale (VPN: Virtual Private Network). Prima di procedere
con l'installazione, disattivare temporaneamente la VPN. Essere collegati a una VPN è come essere collegati su una
rete diversa: occorre scollegarsi dalla VPN prima di poter accedere al prodotto sulla rete domestica.
• Il software di protezione potrebbe determinare problemi. Il software di protezione installato sul computer è progettato
per proteggere il computer contro minacce provenienti dall'esterno della rete domestica. Un software di protezione
può comprendere tipi di software diversi, come antivirus, anti-spyware, firewall e applicazioni per la protezione dei
bambini. I firewall possono bloccare le comunicazioni fra i dispositivi collegati alla rete domestica e possono essere
origine di problemi quando si usano dispositivi quali stampanti e scanner. Una tecnica rapida per risolvere il problema
è quella di disabilitare il firewall e controllare se il problema persiste.
I problemi che possono verificarsi comprendono:
- Impossibilità di rilevare la stampante sulla rete durante l'installazione del software della stampante.
- Impossibilità improvvisa di stampare, anche se ciò era possibile il giorno prima.
- La stampante appare essere OFFLINE nella cartella delle stampanti e dei fax.
- Il software mostra la stampante come "scollegata", anche se essa è collegata alla rete.
- Nel caso di dispositivi All-in-One, alcune funzionalità, come la stampa, sono disponibili, mentre altre, come la
scansione, non sono accessibili.
• Qualche volta, togliendo e ripristinando l'alimentazione è possibile risolvere il problema di comunicazione di rete.
Spegnere il router, la stampante e il computer, quindi accenderli di nuovo in questo ordine: prima il router, poi la
stampante e in ultimo il computer.
Se si verificano ancora problemi di stampa wireless, visitare il Wireless Print Center all'indirizzo www.hp.com/go/wirelessprinting.
Il centro di stampa wireless dispone di un'utilità per la diagnostica di rete (solo per Windows) che può facilitare la diagnosi e la
risoluzione dei problemi di stampa.
Suggerimenti per l'uso del software di protezione:
• Se il firewall dispone di una impostazione chiamata trusted zone, utilizzarla quando il computer è collegato alla rete
domestica.
• Mantenere il firewall aggiornato. Molti fornitori di software di protezione mettono a disposizione aggiornamenti per la
correzione di problemi noti.
• Se il firewall dispone di un'impostazione per non mostrare i messaggi di avviso, disabilitarla. Durante l'installazione
del software HP e l'utilizzo della stampante HP, è possibile che il firewall generi dei messaggi di avviso. Occorre
consentire l'esecuzione di qualunque software HP che generi un avviso. Il messaggio di avviso può mostrare le opzioni
per consentire, permettere o sbloccare. Inoltre, se l'avviso propone una selezione per ricordare questa azione o creare
una regola, occorre applicare tale selezione. Questo è il modo in cui il firewall impara ciò che è affidabile all'interno
della rete domestica.
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