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5 Solución de problemas
Indicadores de error del escáner
Solución de problemas
Tratamiento de excepciones del escáner
A-61931_es Abril 2021
Cuando el botón de encendido parpadea, indica un error del escáner o
una condición de alerta, que se mostrará en la pantalla del escáner.
Una alerta de color amarillo necesita su atención, por ejemplo, si la
cubierta del escáner está abierta. Una alerta de color rojo indica un
error crítico. Si no puede corregir el problema siguiendo la guía en la
pantalla del escáner, puede que sea necesario reiniciar el escáner. Si
el problema persiste, llame al servicio de asistencia técnica.
NOTA: Cuando el botón de encendido parpadea lentamente con una
pantalla de escáner en blanco, indica que el escáner está en
modo de consumo bajo de energía. Una situación de error
provoca un parpadeo más rápido del botón de encendido.
Si el escáner no funciona según lo esperado, este apartado puede
ayudarle a resolver la situación.
Las siguientes condiciones de error que puede corregir el usuario se
notificarán en la pantalla del escáner y permanecerán hasta que se
corrijan:
• Atasco de papel: abra la cubierta del escáner y extraiga las páginas
que han generado el atasco (consulte "Apertura de la cubierta del
escáner" en la página 46).
• Alimentación múltiple: abra la cubierta del escáner y extraiga las
páginas de la alimentación múltiple. Elija una de las opciones
presentadas en la pantalla del escáner.
• Cubierta abierta: cierre la cubierta del escáner.
• Advertencia de protección de documentos: abra la cubierta del
escáner y extraiga la que causó la advertencia. Si necesita proteger
la página, utilice una funda para documentos o realice la
digitalización en un accesorio de cama plana conectado. De lo
contrario, vuelva a colocar la página en la bandeja de entrada, ajuste
la configuración del escáner según sea necesario (consulte "Retos y
soluciones relacionados con la manipulación del papel" en la
página 32) y reanude la digitalización.
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