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3.
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.
Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.
Si las pruebas fallan, consulte el apartado
Solución de problemas de los dispositivos USB
Siga estos pasos para solucionar problemas con un teclado/mouse USB. Para consultar información
sobre otros dispositivos USB, vaya al paso 7.
1.
Desconecte brevemente los cables del teclado y del ratón del sistema y, a continuación, vuelva a
conectarlos.
2.
Conecte el teclado o el mouse a los puertos USB del lado opuesto del sistema.
3.
Si el problema se resuelve, reinicie el sistema, abra Configuración del sistema y compruebe si los
puertos USB que no funcionan están habilitados.
4.
Sustituya el teclado o el mouse por otro que funcione.
5.
Si el problema se resuelve, sustituya el teclado o el mouse defectuosos.
6.
Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente para solucionar el problema de otros
dispositivos USB conectados al sistema.
7.
Apague todos los dispositivos USB conectados y desconéctelos del sistema.
8.
Reinicie el sistema y, si el teclado funciona, abra el programa Configuración del sistema. Compruebe
que todos los puertos USB estén habilitados en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos
integrados), en las opciones de Configuración del sistema.
Si su teclado no funciona, también puede utilizar el acceso remoto. Si el sistema no es accesible,
reinicie el puente NVRAM_CLR dentro del sistema y restablezca el BIOS a la configuración
predeterminada.
9.
Vuelva a conectar los dispositivos USB y enciéndalos de uno en uno.
10. Si se vuelve a producir el mismo problema con un dispositivo, apague el dispositivo, sustituya el
cable USB y vuelva a encender el dispositivo.
Si la solución de problemas falla, consulte
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
1.
Apague el sistema y todos los periféricos conectados al puerto serie.
2.
Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el
dispositivo serie.
Si el problema queda resuelto, sustituya el cable de interfaz por uno que esté en buenas condiciones.
3.
Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4.
Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema persiste, consulte
Obtención de
Obtención de
Obtención de
ayuda.
ayuda.
ayuda.
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Solución de problemas
