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Problemas de producción de energía
Problema: El LED de producción de energía está en ámbar fijo
El LED de producción de energía
intermitente cuando hay una actualización en curso, en ámbar intermitente cuando no se han detectado aún los
dispositivos y en ámbar fijo cuando alguno de los microinversores que debería estar produciendo no lo hace.
Compruebe qué microinversores se han visto afectados en Installer Toolkit.
• Si ninguno de los microinversores está produciendo energía, puede que haya un problema con la red eléctrica
o con el cableado. Primero, compruebe que la red eléctrica se encuentra en niveles adecuados de frecuencia
y tensión de entrada. A continuación, compruebe los interruptores automáticos y el cableado, empezando por
el cuadro eléctrico.
• Si todos los microinversores que no producen energía están en el mismo circuito, compruebe el interruptor
automático y el cableado empezando por la caja de conexiones hasta encontrar el ramal afectado.
• Si existe únicamente un microinversor o varios microinversores dispersos que no producen energía, deberá
comprobar primero que los conectores de CA estén conectados correctamente con los conectores de cable.
A continuación, compruebe que cada módulo proporciona la tensión de inicio (normalmente 22V) necesaria
para el encendido del microinversor. Puede que un módulo fotovoltaico que presente errores o que sea de
tamaño inferior no sea capaz de generar energía suficiente para la conversión de CA.
• Consulte también el apartado "Problemas de detección de dispositivos" en la página 34, dado que los mi-
croinversores no notificarán datos de producción si no están comunicándose con el Envoy-S.
Problemas de conexión a internet
Para la red de área local (LAN), el Envoy es un dispositivo más, igual que un ordenador personal. Enphase ofrece
servicio técnico en
enphase.com/global/support-request
dad del servicio de Enphase no cubre la red de internet de la instalación ni la red LAN.
El Envoy debe obtener una dirección IP DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host, por sus siglas en inglés)
y disponer de una ruta a internet. El Envoy solicitará esta dirección IP al router de banda ancha durante la secuencia
de encendido. Cuando se iluminan dos luces LED de pequeño tamaño en el puerto Ethernet significa que existe
actividad y se ha establecido un vínculo de internet. Una de las luces LED se iluminará en verde fijo y la otra
parpadeará cada pocos segundos.
Problema: El LED de comunicación a través de internet está en ámbar o apagado
Cuando se enciende por primera vez, el Envoy está configurado para ejecutar una emisión de DHCP y solicitar una
dirección IP a una fuente de DHCP. Esta fuente puede ser un servidor/ordenador, pero casi todos los routers de banda
ancha comerciales también proporcionan servicios DHCP. Esta es la fuente habitual de direcciones IP para hosts de
red (ordenadores, portátiles y el Envoy). Cuando el LED de comunicación a través de internet
el Envoy-S únicamente está conectado a la red local y no ha podido conectarse a Enlighten después del intervalo de
notificación previsto (cinco minutos). Cuando el LED está apagado, no existe conexión a internet.
Si está utilizando el módem Mobile Connect de Enphase y el LED de comunicación a través de internet
apagado o se ilumina en ámbar fijo, vaya a Resolución de problemas en la Guía de instalación del Mobile Connect de
Enphase.
Con cualquiera de los métodos de conexión, puede resolver problemas de red mediante la aplicación móvil Installer
Toolkit si pulsa el botón Red y después Herramientas de diagnóstico.
• Espere 10 minutos después de la instalación inicial. Si el Envoy ha recibido recientemente una dirección
IP válida, la luz LED se volverá verde pasados unos instantes.
• Compruebe la conectividad de la red con el router o con otro servidor DHCP. También puede ponerse en
contacto con su proveedor de internet o consultar la documentación de su router.
• Compruebe que está utilizando un router de banda ancha y no un conmutador de red (switch) o un repetidor
(hub). Muchos conmutadores y repetidores no pueden proporcionar una dirección DHCP temporal que
permita al Envoy conectarse a la web.
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Instalación y funcionamiento del Envoy-S Metered Multifásico
está en verde fijo cuando todos los microinversores están produciendo, en verde
para resolver problemas con el Envoy, pero la responsabili-
© 2016 Enphase Energy Inc.
está en ámbar fijo,
se queda
141-00035 Rev 01
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