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• U tilice el Installer Toolkit para «Obtener una nueva dirección IP» y espere entre 30 y 60 segundos hasta
que el LED de comunicación a través de internet
• Cuando se usa un cable Ethernet, dos luces LED de pequeño tamaño se iluminan en el puerto Ethernet para
indicar que existe actividad y se ha establecido un vínculo. Una de las luces LED se iluminará en verde fijo y
la otra parpadeará en verde o amarillo cada pocos segundos. Si las luces LED no están fijas ni parpadeando
intente sustituir el cable existente por un cable Ethernet nuevo (CAT5).
• Apague todas las unidades de la cadena y vuelva a encenderlas en este orden: 1) módem, 2) router y 3)
Envoy. Espere unos minutos a que se reasigne la dirección IP.
• S i sustituye el router de banda ancha, configure los ajustes de wifi del Envoy con el nuevo nombre de la red
inalámbrica (SSID) y la contraseña.
Problema: Incidencia con el wifi
Si el LED de comunicación a través de internet
• Si el Envoy está instalado en una carcasa, ¿es esa carcasa metálica? Las carcasas metálicas impiden la
comunicación inalámbrica.
• Las construcciones con paredes de estuco y yeso pueden contener malla metálica en su interior, lo que
podría afectar al alcance de la señal inalámbrica. Si no ve su router o punto de acceso en la lista del Envoy, o
no consigue mantener la conexión, recoloque el Envoy en un lugar más cercano al router o al punto de
acceso.
• Puede que el tiempo de establecimiento de la conexión por medio de WPS haya expirado. Vuelva a intentar
conectarse siguiendo los pasos.
• Asegúrese de que el router de banda ancha funcione: compruebe que otros dispositivos de la instalación
puedan acceder a la red.
• Si no ve su router o punto de acceso en la lista del Envoy, o no consigue mantener la conexión, es posible que
sea necesario añadir un repetidor inalámbrico para ampliar el alcance de la red.
Si el LED de comunicación a través de internet
• Apague todas las unidades de la cadena y vuelva a encenderlas en este orden: 1) módem de banda ancha;
2) router o estación base del wifi; y 3) Envoy.
• Asegúrese de que el router de banda ancha está conectado a internet: compruebe que otros dispositivos de
la instalación puedan acceder a la red. Si el resto de dispositivos no están conectados a internet, póngase en
contacto con su proveedor de internet.
Problema: El estado de la conexión móvil (celular) es: «No conectado»
Si el LED de comunicación a través de internet del Envoy-S
estado de la conexión que aparece en el Installer Toolkit es No conectado:
• Desenchufe el cable USB del módem.
• Apague y encienda el Envoy-S y espere hasta que se reinicie completamente.
• Vuelva a conectar el cable USB del módem móvil.
• Deje pasar dos minutos cada vez que enchufe y desenchufe el cable del módem en el puerto mini-USB del
módem móvil.
Problema: El Envoy-S no se conecta con un nuevo router
Si sustituye el punto de acceso inalámbrico de la instalación, necesitará actualizar la información de conexión en el
Envoy-S de la siguiente forma:
•
Conéctese con la interfaz local del Envoy-S según se describe en la página 29.
•
Seleccione Wi-Fi.
•
Seleccione Conectar otra red.
•
Introduzca el nuevo Nombre de la red inalámbrica (ESSID) y el Código de seguridad.
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Instalación y funcionamiento del Envoy-S Metered Multifásico
se ilumine en verde fijo.
permanece apagado:
se ilumina en ámbar fijo:
está en ámbar fijo durante más de 12 horas y el
© 2016 Enphase Energy Inc.
141-00035 Rev 01
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